Wir nutzen Cookies, um Ihren Besuch auf unserer Website und unseren Service zu optimieren.
Wir betrachten die weitere Nutzung unserer Website als Zustimmung zu der Verwendung von Cookies.
PortalDerWirtschaft.de



Suchmaschinenoptimierung mit PdW
mit Content-Marketing - Ihre News

2. Jahresforum CRM EVU 2.0 2012

Von IQPC GmbH

? Mit steigendem Wettbewerbsdruck und erhöhter Wechselbereitschaft unter Kunden gewinnt Customer Relationship Management (CRM) für Energieversorgungsunternehmen (EVU) verstärkt an Bedeutung. Erfahren Sie auf IQPCs 2. Jahresforum CRM EVU 2.0, 10.-12. September...

Berlin, 14.08.2012 - ? Mit steigendem Wettbewerbsdruck und erhöhter Wechselbereitschaft unter Kunden gewinnt Customer Relationship Management (CRM) für Energieversorgungsunternehmen (EVU) verstärkt an Bedeutung. Erfahren Sie auf IQPCs 2. Jahresforum CRM EVU 2.0, 10.-12. September in Köln, wie mit diesen Herausforderungen umgegangen werden kann und welche Gründe für die Investition in ein CRM-System sprechen.

Mit der Liberalisierung und Deregulierung des Gas- und Strommarktes gehen für die Energieversorgungsbranche insbesondere im Kundenmanagement neue Herausforderungen einher. EVU müssen den Sprung von der reinen Kundenversorgung zum optimalen Kundenservice schaffen, um am Markt bestehen zu können. Gründe, die bei den Nicht-Nutzern bisher gegen die Einführung eines CRM-Systems sprechen, sind vor allem die aufwendige Implementierung und die hohen Kosten. Treffen Sie Experten aus der Industrie, unter anderem aus zahlreichen Stadtwerken Deutschlands und Unternehmen wie LichtBlick AG, Repower Deutschland GmbH, Vattenfall Europe Sales GmbH oder der E.ON Mitte AG.

Zentrale Themenfelder sind unter anderem:

? Organisation CRM ? intelligente Umsetzung

? Finanzierung und ROI

? Kundenservice: Beschwerdemanagement und Beratungsstrategien

? Online-CRM und Self Service Portale

? Von Kundenversorgung zu Kundenservice

Zwei begleitende optionale Streams konzentrieren sich auf IT/CRM-Systeme sowie Anwender mit Churn-Management und Kampagnensteuerung. Drei interaktive Workshops runden das Angebot ab.

Weitere Informationen finden Sie unter

http://bit.ly/CRM-EVU

14. Aug 2012

Bewerten Sie diesen Artikel

Noch nicht bewertet

Teilen Sie diesen Artikel

Keywords

Hinweis

Für den Inhalt der Pressemitteilung ist der Einsteller, PresseBox.de, verantwortlich.

Pressemitteilungstext: 184 Wörter, 1645 Zeichen. Artikel reklamieren

Über IQPC GmbH


Kommentar hinzufügen

Name*
E-Mail*
Institution
Website
Ihr Kommentar*
Bitte lösen Sie 4 + 6

Weitere Pressemeldungen von IQPC GmbH


Blockchain & Smart Contracts 2017

Smart Chain - Disruptive Technology - Smart Contracts Risikoanalyse, Kostensenkungen & Integration in bestehende Marktstrukturen

12.01.2017
12.01.2017: Berlin, 12.01.2017 - Vom 20. bis 22. Februar 2017 findet im Berliner Palace Hotel die Fachkonferenz Blockchain & Smart Contracts 2017 statt, die rund um die Themen distributive, vernetzte Datenbanken für Transaktionen und Prozesse mit digitalisierten Verträgen, Assets und Währungen berichten wird. Mit dem deutschsprachigen Fachbeiträgen soll Teilnehmern aus der D/ A/ CH-Region das transformative Potenzial von Blockchain & Smart Contracts zugänglich gemacht werden.Seit der zunehmenden Digitalisierung in fast allen Wirtschaftszweigen, werden ganze Branchen digitalisiert und durch Netzwerke,... | Weiterlesen

16.08.2016: Über 280 Teilnehmer kamen zur 10. Shared Services & Outsourcing Woche 2015 in Berlin zusammen und profitierten von dem vielseitigen Programm. Das Erfolgskonzept der letzten Shared Services Woche soll auch 2016 wieder angewandt werden – die bewährte Mischung von Innovation und Qualität in den Beiträgen, wie auch die Verleihung der Shared Services Awards, machen die Veranstaltung zu einem lohnenden Erlebnis.  Bereits im zweiten Jahr verfolgt SSON das Prinzip der reinen Anwendersicht. Bei SSON gibt es keine produktbezogenen Verkauftsvorträge von Anbietern.  Das bedeutet, Sie erhalten in ... | Weiterlesen

IQPC announces the 11th International Conference Innovative Seating 2016

18.11.2015, Berlin, Germany – After 10 successful annual conferences with an exclusive focus on Innovative Seating, this edition is even more promising! This year it will be focused on the next generation of intelligent seating solutions and designs to en

18.11.2015
18.11.2015: Key topics include: ·         Find out about smart textiles products that enhance automotive seat comfort to differentiate from competitors   ·         Discuss about the assessment of emissions in automotive interior space to fulfill OEMs stringent limits on the maximum level of volatile organic compounds (VOC)   ·         Learn about lightweight performance in seat structures and frames without compromising structural and safety performance   ·         Get insights on new technologies and methods to enhance comfort to fulfill customer expectations   ·... | Weiterlesen