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Gute Leistungen sind die Basis der Kommunikation
Von SITEL Deutschland GmbH
Competence Report des Krefelder Contact Center-Dienstleisters Sitel über Strategien zur Qualitätssicherung
Krefeld Qualität ist kein beliebig zu füllender Begriff, sondern die Basis wirtschaftlicher Aktivitäten. Wer schlechte Leistungen liefert, wird in der Regel vom Kunden, von den Geschäftspartnern und vom Markt bestraft. Die Call- und Contact Center-Szene lebt in besonderer Weise von der Qualität der Kommunikation, welche die Agenten täglich in Tausenden von Anrufen und E-Mails, über Webangebote oder auch in Faxen und Briefen unter Beweis stellen müssen.
26.10.2005
26. Okt 2005
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