Mit dem Mietwagen die Gegend rund um den Urlaubsort erkunden, ist praktisch und bequem. Bei allen anfallenden Fragen vor einer Anmietung steht das Callcenter des Onlinepreisvergleichs mietwagenmarkt.de mit Rat und Tat zur Seite! Hier nun die Top 5 der häufigsten Kundenfragen.
1. Wer ist der Anbieter vor Ort und wo hat er seinen Sitz?
Firmen wie Auto Europe, Holiday Autos oder CarDelMar sind sogenannte Mietwagenbroker. Das bedeuted, sie besitzen keine eigene Mietwagenflotte, sondern schließen Verträge mit lokalen Mietwagenunternehmen in den jeweiligen Zielgebieten ab. Diese Verträge beinhalten attraktive Mietpreise und/oder Servicepakete.
Die meisten Broker zeigen den Anbieter vor Ort nicht an, da der Kunde bei diesen exklusiven Angeboten die vertraglich festgelegten Leistungen des Brokers reserviert nicht die des lokalen Anbieters. Bei der Buchung eines solchen Vorteilspaketes wird erst in der Reservierungsbestätigung des Brokers mitgeteilt, wer der lokale Anbieter ist, und wo sich dieser vor Ort befindet.
2. Was bedeuten die mietwagenmarkt.de-Pakete Gold/Silber/Bronze?
Um den Kunden die Auswahl zu erleichtern, hat mietwagenmarkt.de die Angebote in drei verschiedene Paket-Kategorien gruppiert. Diese Kategorien unterscheiden sich durch die Bezeichnungen Bronze, Silber oder Gold. Je besser die Leistung, desto hochwertiger das Paket.
Das Bronze-Paket
Basispaket, in dem die Standardleistungen inkludiert sind. Im Preis enthalten sind neben der gesetzlich vorgeschriebenen Haftpflichtversicherung auch die Vollkaskoversicherung und der Diebstahlschutz, allerdings haben die Versicherungen eine Selbstbeteiligung.
Das Silber-Paket
Bei diesem Paket gibt es für die Versicherungen zwar auch eine Selbstbeteiligung, jedoch kann der Kunde sicher gehen, dass er die beste Tankregelung bucht: Vollgetankt abholen und vollgetankt abgeben. Bei dieser Tankregelung muss der Kunde nicht für die erste Tankregelung bezahlen, für die die Anbieter vor Ort in der Regel einen überteuerten Preis verlangen.
Das Gold-Paket
Das Gold-Paket gilt als das Rundum-Sorglos-Paket: In dem Goldpaket ist nicht nur die beste Tankregelung enthalten, sondern alle Versicherungen sind auch ohne Selbstbeteiligung, so dass der Kunde im Schadensfall keine Kosten zu tragen hat.
3. Wie ist der Ablauf der Serviceleistungen der Zusatzversicherung Insurance4Carhire im Schadensfall?
Die Insurance4Carhire ist eine Zusatzversicherung, die den Selbstbehalt einer Vollkaskoversicherung (CDW) reduziert. Außerdem deckt diese Versicherung Schäden ab, die nicht in der normalen Vollkaskoversicherung enthalten sind, wie: Schäden an Reifen, Spiegeln, Fenstern und Unterboden, das Gepäck oder bis zu sieben weitere angemeldete Fahrer. Wenn ein Kunde diese Zusatzversicherung über mietwagenmarkt.de bucht, erhält er einen separaten Voucher von Insurance4Carhire zugeschickt.
Im Falle eines Schadens wird die Selbstbeteiligung des Kunden von der Mietstation vor Ort fällig. Um diesen Betrag zurück zu erhalten muss die Schadensmeldung ausgefüllt werden und an den Versicherer zusammen mit den Dokumenten (Unfallbericht der Anmietstation, Polizeibericht (wenn vorhanden), Rechnung des Schadens etc.) übermittelt werden. Insurance4Carhire bearbeitet alle eingegangenen Schadensmeldungen zügig und schnell, damit eine Rückerstattung zeitnah erfolgen kann.
4. Wieso ist die Höhe der Selbstbeteiligung nicht angegeben?
Die Höhe der Selbstbeteiligung variiert je nach Anbieter und Fahrzeugkategorie, deshalb kann der Betrag nicht einheitlich dargestellt werden.
Viele der Mietwagenpartner übermitteln die Preis- und Serviceleistungen direkt auf die Angebotsseiten, in diesem Fall ist die Höhe der Selbstbeteiligung im Angebot ersichtlich. Bei allen anderen Autovermietern, die diese Information nicht übermitteln, können alternativ die AGBs der jeweiligen Anbieter geprüft werde.
5. Der Tank soll leer abgegeben werden, was kostet der erste Tank?
Bei der Tankregelung Voll abholen/leer abgeben stellt sich die Frage, wie viel der Anbieter vor Ort für die erste Tankfüllung verlangt. Denn je nach Anbieter, nach Land, nach Station und nach Fahrzeugkategorie kann der Preis variieren. Dieser ist allerdings oft sehr überteuert. mietwagenmarkt.de empfiehlt Angebote mit der Tankregelung voll abholen/voll abgeben.
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