Online-Hilfe für Sparkassen-Software

Die Noxum GmbH, Spezialist für Content Management und Redaktionssysteme, hat das Noxum Publishing Studio bei der Finanz Informatik implementiert. Damit wird der IT-Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppedie Online-Hilfe für die bankfachlichen Anwendungen im OSPlus-Portal, die der Gesamtabwicklung der Arbeitsprozesse in den deutschen Sparkassenfilialen dienen, aufbauen und pflegen. Die Online-Hilfe gilt als wichtiger Bestandteil der Benutzerdokumentation, die den Anwendern in den Sparkassen Fragen im Umgang mit der Anwendung schnell und ohne großen Aufwand beantworten soll. Im Rahmen dieses Projekts wurde die technische Basis für eine strukturierte Erfassung und Qualitätssicherung, sowie eine zentrale Verwaltung der Benutzerdokumentation bei der Finanz Informatik geschaffen. Noxum hat die Anforderungen an das Redaktionssystem umgesetzt: Die Benutzerfreundlichkeit wird durch einheitliches Layout in der Online-Hilfe gefördert. Die Autoren sind eng an die redaktionellen Vorgaben und den Workflow gebunden, wodurch die Einhaltung einer einheitlichen Struktur erzielt wird. Die Nachvollziehbarkeit von Änderungen an den Texten wird durch die Möglichkeit der Versionierung gewährleistet. Außerdem wurde die neue Online-Hilfe so gestaltet, dass für die einzelnen Sparkassen-Institute individuelle Hilfetexte hinterlegt werden können. Mit dem Noxum Publishing Studio erfassen und verwalten Autoren und Redakteure der Finanz Informatik den Content der Hilfeseiten. Im Noxum Publishing Studio greifen die Clients – geplant sind mehrere hundert Benutzer - auf die Daten und Texte zu. Zur Bearbeitung der XML-Inhalte kommt der formularbasierte Editor von Noxum zum Einsatz, der die Struktur der Dokumente als Formular darstellt und so die Komplexität der XML-Struktur vor den Anwendern verbirgt. Die Publikation der HTML-Online-Hilfe wird automatisiert und zeitgesteuert durchgeführt. Mit dem System von Noxum wird bei der Finanz Informatik die fachliche und redaktionelle Qualitätssicherung der Online-Hilfe verbessert, sowie die Verwaltung der Hilfeseiten auf eine moderne und zukunftsfähige Basis gestellt.

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