Der boxline Online-Shop

Online-Shops werden längst nicht mehr nur in der Freizeit genutzt. Eine aktuelle BITKOM-Studie zeigt: 90% aller Internetnutzer kaufen auch im Internet ein, 40% sogar mehr als 10 Mal im Jahr. Dabei dominiert eine jüngere Zielgruppe – genau die, die nun in ihre ersten Berufsjahre nach Ausbildung und Universität starten. Entsprechend häufig werden Online-Shops inzwischen auch im Firmenalltag genutzt. Trotzdem zögern viele Unternehmen, ihr B2B-Geschäft um einen Internet-Shop zu erweitern. „Dabei bietet das viele Vorteile, für das Unternehmen und natürlich für die Kunden“, sagt Thomas Walther, Inhaber von WALTHER Faltsysteme GmbH und der Online-Marke boxline. Mit dem eigenen Online-Shop, www.boxline.de, hat man durchweg positive Erfahrungen gemacht. Thomas Walther: „Der Weg vom Bedarf bis zur Erfüllung des Transportboxen-Wunsches ist viel kürzer geworden. Abgesehen davon, dass der Shop natürlich 24 Stunden täglich offen steht und somit auch spontane Käufe zu jeder Zeit abgewickelt werden können.“ Seit boxline die Website zum Shop gemacht hat, werden auch Vertriebs-Vorteile deutlich. Jetzt stehen die Artikel viel mehr im Vordergrund als das Image. Der Nutzer beschäftigt sich viel früher als üblich direkt mit den Produkten. „Wir beobachten, dass der Shop auch zu Recherche-Zwecken genutzt wird“, hat Thomas Walther festgestellt, „Kunden stellen Merklisten mit verschiedenen Behältern zusammen und vergleichen deren Eigenschaften. So etwas hat es früher nicht gegeben.“ Datenblätter zum Herunterladen und Ausdrucken erleichtern die Auseinandersetzung der Kunden mit den zahlreichen Varianten an Boxen und Paletten. Es ist Firmenchef Thomas Walther wichtig zu betonen, dass der Online-Shop das bisherige Geschäft erweitert, nicht ersetzt: „Wir waren schon immer stark in der Beratung unserer Kunden. Daran hat sich nichts geändert. Wer nicht sicher ist, welcher Transportbehälter zu ihm passt, soll uns nach wie vor unmittelbar ansprechen.“ Doch ist eine Erleichterung der Standardabläufe im Alltag bei boxline zu spüren. Kundendaten werden durch die Anmeldung im Shop sofort mit dem Warenkorb verbunden, Änderungen im Lagerbestand werden schnell im Online-Shop gespiegelt. Selbst im persönlichen Gespräch am Telefon kann der Shop nun genutzt werden, um einen Kunden zum richtigen Artikel zu führen. Die Vorteile, die sich aus der Verschlankung einiger Abläufe ergeben, gibt boxline gerne an die Kunden weiter. So wurden die Versandbedingungen auf angenehmste Weise vereinfacht: Kunden, die Waren zu einem Mindestbestellwert von 350,- Euro in ihren Warenkorb legen, zahlen in ganz Deutschland (ohne Inseln) nichts für den Versand. „Der frachtfreie Versand von boxline zeigt, wo die Zukunft im B2B-Bereich liegt“, sagt Thomas Walther, „Im Kundenservice. Hier kann man gar nicht genug richtig machen, und ein Online-Shop ist ein wichtiger Schritt in die richtige Richtung.“ http://www.boxline.de/service/preise-und-versandkosten.html

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