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Auftrags-Disposition ohne Zettelwirtschaft

Von FLINTEC Informations-Technologien GmbH

Flintec IT gestützte Disposition

Die Disposition steuert den Außendienst. Sie beauftragt den technischen Außendienst aktiv oder passiv und erwartet ein Ergebnis für alle Einsatzschritte präzise und zeitnah zurück. Ziel ist, statt aufwendiger Zettelwirtschaft den gesamten Vorgang...

Mannheim, 23.01.2014 - Die Disposition steuert den Außendienst. Sie beauftragt den technischen Außendienst aktiv oder passiv und erwartet ein Ergebnis für alle Einsatzschritte präzise und zeitnah zurück.

Ziel ist, statt aufwendiger Zettelwirtschaft den gesamten Vorgang mittels IT reibungslos, papierlos, zeit- und kosten-sparend zu automatisieren. Automation ist mehr als Verwaltung von Papierzettel mittels eines ERP-Systems.

Daten zwischen Außendienst und Disposition fließen online in beiden Richtungen und setzt intelligente Geräte auf beiden Seiten voraus.

Die Beauftragung eines Außendienst-Mitarbeiters kann wie folgt durchgeführt werden:

- via Handy (Zugang per Telefonleitung, kein Internet):

Die Dispositions-Applikation oder die Flintec Applikation stellt einen Auftrag gezielt und aktiv per SMS zu. Flintec liefert dazu einen SMS-Gateway.

- via Smartphone (Zugang per Internet)

Die Dispositions-Applikation oder die Flintec Applikation hält einen Auftrag passiv bereit.

Der Außendienst holt sich "seinen" einen Auftrag per Web-Browser.

Der Außendienst-Mitarbeiter stempelt jeden Einsatzschritt (d.h. Reisebeginn und Reiseende, Einsatzbeginn und Einsatzende).

Das Stempeln liefert ein Erfassungs-Tupel mit: Mitarbeiter, Zeit, Ort und Funktion. Neben den direkt erfassten Daten (Primärdaten) werden zusätzlich und automatisch Sekundärdaten geliefert oder nur geprüft. Also Daten, die aus Primärdaten errechnet werden, z.B. Kunden-Adresse und Entfernung.

Die IT-gestützte Disposition macht den gesamten Außendienst-Vorgang, im Vergleich zur unbeliebten Zettelwirtschaft, wesentlich effizienter, schneller, präziser und zeitnaher.

Somit kann die Disposition Außeneinsätze professionell steuern und optimieren.

Die Buchhaltung kann Rechnungen früher erstellen (gut für den Cashflow). In toto: Das Unternehmen spart Zeit und Geld gleichzeitig.

Flintec's Zeiterfassung per Telefon und mobil hält 2 Schnittstellen bereit:

- für die Zeitwirtschaft, eine zu Kaba bzw. PCS kompatible Schnittstelle, plus

- für die Disposition, eine SOAP-Schnittstelle zu SAP z.B..

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