Bomgar und Easyvista kündigen neue Partnerschaft an

München, 21. Oktober 2014 - EasyVista, eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich ITSM, hat einen neuen Partnervertrag mit Bomgar, einem führenden Anbieter von Remote-Supportlösungen, abgeschlossen.  

Zwei Lösungen, die sich ergänzen
ITSM- und Remote Support-Lösungen sind komplementär, denn die Remote-Steuerung von Desktops oder mobilen Peripheriegeräten kann jede ITSM-Strategie optimieren. Ziel der Partnerschaft ist es, dass EasyVista-Anwender, die an einer solchen Technologie interessiert sind, so schnell und so einfach wie möglich die Lösung von Bomgar in Ihre ITSM-Umgebung integrieren können. Diese Integration erlaubt es zum Beispiel dem Help Desk, Remote-Zugriffe auch innerhalb von Support-Tickets vorzunehmen. Alle von Bomgar erfassten Daten werden automatisch in die EasyVista-Instanz eingespeist und ermöglichen so ein optimiertes Incident Management, da die Tickets besser zurückverfolgt und aktualisiert werden können.

Die Bomgar-Lösung kann auch mit anderen Tools wie dem Active Directory (LDAP) integriert werden und deren Management und Sicherheit verbessern.

EasyVista und Bomgar arbeiten seit 2013 zusammen. Bomgar ist amerikanischer Herkunft und auf dem nordamerikanischen Markt im Bereich Enterprise Remote Support führend. Der Anbieter ist seit diesem Jahr auch erfolgreich in Deutschland präsent. EasyVista ist französischer Herkunft und seit Anfang 2013 mit einer Niederlassung in Deutschland vertreten. Die weltweiten EasyVista-Filialen verzeichnen jedes Jahr starkes Wachstum, bis zu 200 Prozent für die nordamerikanische Niederlassung.

Die neue Partnerschaft soll auf die Synergie zwischen beiden Unternehmen aufbauen und den Partnern helfen, über gemeinsame Marketingaktionen gemeinsame Neukunden zu gewinnen. 

Mit der zunehmenden Digitalisierung der IT und der Mobilität von Mitarbeitern im Unternehmen spielt die Nutzererfahrung eine wichtige Rolle bei unserer Produktentwicklung. Durch die Partnerschaft mit Bomgar wollen wir IT-Managern ein weiteres Werkzeug an die Hand geben, um die aktuellen Herausforderungen zu meistern, so Thomas Vianden, Country Manager DACH, EasyVista.

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