Servicetechniker Terminierung mit effizienter Routenplanung

Ein in der Metropolregion Rhein-Neckar anssiger Hersteller f Wasseraufbereitungsanlagen hat im vergangenen Jahr eine erste Zusammenarbeit mit "alivello" f einen Telefonservice durchgefrt. Fr im neuen Jahr wurde er eine weitere Zusammenarbeit zur Terminvereinbarung der Servicetechniker gesprochen, die bis dato ihre Termine mit bestehenden Kunden zur Wartung, Reparatur oder Inbetriebnahme eigenstdig vorgenommen haben. Die Zielsetzung des Auftraggebers liegt darin, den Kundenservice und die Reaktionsgeschwindigkeit gegener den Kunden zu steigern. Darer hinaus sollen die Techniker von administrativen Aufgaben entlastet werden und sich voll auf die technische Wartung der Anlagen konzentrieren knen. In der Zusammenarbeit werden zweimal tlich die erfassten Auftre an den B2B Telemarketing Spezialisten ermittelt, die durch ein festes Outbound Team kontaktiert und mittels effizienter Routenplanung terminiert werden. Der Servicetechniker erht vom "alivello" Telefonsystem automatisiert eine Outlook Termineinladung mit den wichtigsten Informationen des Termins. Bei kurzfristigen derungen, Verschiebungen oder Terminabsagen wird der Servicetechniker ebenfalls per SMS informiert. Als weitere Dienstleistung ist eine Inbound Servicerufnummer eingerichtet, deren Anrufer durch das Inbound Serviceteam angenommen werden, um die Erreichbarkeit sicherzustellen und Fragen zum Termin oder Auftrag zu beantworten. "Mit dem Kunden haben wir einen regionalen Partner mit einem spannenden Projekt f uns gewinnen knen, dessen Planung langfristig ausgerichtet ist und enormes Potential bietet. In dieser spannenden Zusammenarbeit profitieren wir von unserer neu implementierten Lung zur effizienten Routenplanung, die im vergangenen Jahr in das Outbound Telefonsystem eingefrt wurde", so Daniel van Lierop als Geschtsfrer der "alivello" GmbH. Das Unternehmen "alivello" ist Telemarketing Spezialist f Marketing- und Vertriebsunterstzung in der technischen Industrie. Die ausgebildeten Mitarbeiter fren im Namen der Kunden Entscheidergesprhe durch und generieren hochwertige Sales Leads f den Vertrieb. Als spezialisiertes Call Center frt "alivello" Fachgesprhe mit Entscheidern, weckt Interesse an Produkten und Lungen, generiert neue Projekte im Markt und unterstzt den Vertrieb seiner Auftraggeber bei der Terminvereinbarung f den Aundienst. Die Leistungen werden im Telemarketing Ansatz durchgefrt. Die Telefon Spezialisten agieren mit Fingerspitzengefl und sind in der Lage, offene und qualitativ hochwertige Entscheidergesprhe zu fren. Das Ziel des Unternehmens ist es, dem Vertrieb gewinnbringende Beziehungen und eine wertvolle Substanz an neuen Potenzialen aufzubauen. Kontakt alivello GmbH Daniel van Lierop Bahnhofstra 34 68526 Ladenburg +49 (0)6203 4016-150 +49 (0)6203 4016-151 Info@alivello.de http://www.alivello.de

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