Service und Innovationen sind wichtige Erfolgsfaktoren für Unternehmen

BONN – Regelmäßige Neuerungen im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen sind wichtige Faktoren für Kundenbindung und mehr Neugeschäft. Das war eine der Kernaussagen im Vortrag des Bonner Unternehmensberaters Meinolph Engels am Dienstagabend auf dem Ideenschiff der NRW-Bank, das noch bis zum 18. August am Brassertufer liegt. Über 100 Firmeninhaber und Freiberufler aus der Region waren zu der gemeinsamen Veranstaltung des IT-Forums der IHK Bonn/Rhein-Sieg und des von der Bonner Wirtschaftsförderung unterstützten Netzwerks "ten-points" gekommen. Engels stellte dar, wie Unternehmen auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten und mit kleinen Budgets neue Aufträge hinzugewinnen können. "Werden Sie vom Anbieter zum Problemlöser, konzentrieren Sie sich auf ertragreiche Zielgruppen und vergessen Sie nicht kontinuierliche Planung", betonte er. Ein besonders wichtiger Schritt auf dem Weg zu neuen Kunden sei es, sich nach erfolgreicher Arbeit systematisch weiterempfehlen zu lassen. Als Erfolgsfaktor vielfach unterschätzt wird laut Engels auch ein guter Service. "Service ist leider noch immer keine Stärke deutscher Unternehmen", sagte er. "Wenn Sie durch besonderen Service und einen guten Umgang mit Kunden positiv auffallen, haben Sie einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil." Als Beispiele nannte er Restaurants, in denen die Gäste durch ein einfaches Qualitätsmanagement und klare Vorgaben für die Mitarbeiter besonders schnell und freundlich bedient werden. Bezogen auf technische Innovationen in der Region Bonn/Rhein-Sieg sagte der Leiter des IT-Forums der IHK, Wolf Pohl: "Viele Unternehmer haben gute Ideen, wissen aber nicht, wie sie sie auf den Markt bringen." Für sie seien die präsentierten Faktoren wichtige Anregungen auf dem Weg zum Erfolg. Der stellvertretende Leiter der Bonner Wirtschaftsförderung, Ulrich Ziegenhagen, hob das kreative Potenzial der Unternehmer in der Region hervor. "Kreativität, Neugier und Motivation sind Grundlagen für ein innovatives Land Nordrhein-Westfalen." Engels Marketing Meinolph Engels Rheinaustraße 136 53225 Bonn Telefon (0228) 4797325 www.engelsmarketing.de

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