BAUHERREN-PORTAL: MHB Stumm GmbH, Münsingen mit zufriedenen Bauherren als Konstanten des Erfolges

Münsingen/Meerbusch. Die MHB Stumm GmbH realisiert hochwertige Architektenhäuser in Münsingen, Reutlingen, Metzingen, Dettingen und Umgebung. Das Team der MHB Stumm GmbH steht seit vielen Jahren für Haus- und Wohnkonzepte, die nach individuellen Vorstellungen der Bauherren entworfen und in Zusammenarbeit mit regionalen, langjährig-bewährten Handwerkspartnern in höchster Qualität umgesetzt werden. Dass dies auch von Beginn an gewährleistet werden kann, dafür sorgt die zum Unternehmen MHB Stumm GmbH gehörende Bauunternehmung.

Nun lässt das Unternehmen, das seit vielen Jahren bereits Mitglied der deutschlandweit erfolgreichen Baumeister-Haus Kooperation ist, nach 2013 und 2014 erneut die Hausbau-Erfahrungen der aktuell übergebenen Bauherren untersuchen und zertifizieren. Durchgeführt wird die Feldbefragung und Zertifizierung erneut vom ifb Institut für Bauherrenbefragungen aus Meerbusch.

"Die Ansprüche an uns steigen doch ständig, wie es schon unsere letzte Bauherren-Befragung 2013/2014 gezeigt hat. Wir erfüllen diese regelmäßig, dennoch sehen wir keinen Grund, uns auf guten Ergebnissen der Vergangenheit auszuruhen. Mit den Verbesserungshinweisen unserer Bauherren lernen wir ständig dazu und entwickeln uns weiter. Jetzt sind wir natürlich gespannt darauf, was die Umsetzung uns und unseren Bauherren am Ende gebracht hat. Schließlich können nur die Bauherren beurteilen, wie gut wir sind und ob unsere Ideen und Anstrengungen am Ende entsprechende Früchte getragen haben", kommentiert Arno Stumm, Geschäftsführer der MHB Stumm GmbH, die erneute Wiederholung der Zufriedenheits-Zertifizierung.

Das in der Branche etablierte ifb Institut aus Meerbusch ist auf Bauherren-Befragungen spezialisiert. Hausbau-Erfahrungen direkt von den betroffenen Bauherren einzuholen, so verlautet es aus Institutsreihen, sei einzig eine Sache der guten, durchaus auch selbstkritischen Qualitätsanbieter. Schon deshalb eigne sich dieses Prozedere nicht für jedes Unternehmen. Für das Meerbuscher Institut sind verbindlich eingeholte Bauherren-Erfahrungen außerdem das wichtigste Kriterium, um angehenden Bauherren die Vorzüge eines besonders guten Hausanbieters im Vergleich zu seinen Marktbegleitern aufzuzeigen.

Im Rahmen der Befragung werden selbstverständlich die aus Bauherrensicht wichtigsten Kriterien wie deren Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft, die Wunsch- und Anforderungserfüllung, Vertrags- und Budgetsicherheit, Erledigung von Restarbeiten, Bereitschaft zur Mängelbeseitigung und zeitliche Fertigstellung sowie einzelne Handwerksleistungen in der Strecke der gesamten Bauausführung schriftlich-verbindlich abgefragt. Nach Auswertung der Bewertungen wird zertifiziert. Die Hausbau-Erfahrungen der Ex-Bauherren machen so die ausgesprochen komplexen Dienstleistungen wie Planung, Entwicklung und Erstellung eines Hauses für Außenstehende, und das sind angehende Bauherren zunächst in aller Regel, vollkommen transparent.

"Die Zertifizierungs-Ergebnisse sind eine sehr wichtige Entscheidungs-Grundlage für jeden Interessenten. Sie bilden eine bewusst hohe Hürde für schwächere Marktbegleiter, weshalb nur Top-Performer einer Region unsere Prüfkriterien erfüllen", kommentiert Theo van der Burgt, Geschäftsführer des ifb Institutes, "nicht einmal 2 von 10 der im Marktumfeld aktiven Haus- und Wohnungsanbieter schaffen unsere Messlatten für empfehlenswerte Qualität und herausragende Serviceleistungen zu nehmen, das sagt doch alles aus! Neben allen Vorteilen für neue Interessenten ist eines unserer Ziele natürlich auch, Spitzenanbieter im Haus- und Wohnungsbau durch eine verbesserte Sichtbarkeit ihrer Qualitäts- und Serviceleistungen deutlich aus ihrem Marktumfeld herauszuheben. Jedem Bauinteressenten soll eine Trennung der Spreu vom Weizen in Sachen Hausbau-Qualität und Serviceleistung über die Bewertungen von Hausbau-Erfahrungen betroffener Bauherren so leicht und so einfach wie möglich gemacht werden"!

Nach Abschluss der Zertifizierung der Bauherren-Bewertungen und Erreichen der Prüfkriterien erhält ein geprüftes Unternehmen die Zertifizierungs-Urkunde des Institutes, das ifb - Testat. Hierin sind die wichtigsten Ergebnisse aus den Hausbau-Erfahrungen der im genannten Zeitraum befragten Bauherren enthalten.

Angehende Bauherren können sich so direkt beim ifb Institut informieren, was ehemalige Bauherren aus ihren Erfahrungen zu Qualität und Service, hier der MHB Stumm GmbH, zu sagen haben, ein kostenloser Service. Das Testat steht, zusammen mit dem Prüfbericht und einem ausführlichen Ergebnisreport, als Download jedem Besucher der Webseite www.BAUHERREN-PORTAL.COM zur Verfügung. Über einen Klick auf das Vertrauenssiegel "Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit", das bereits auf der Homepage der MHB-Stumm GmbH für den vergangenen Prüfzeitraum steht, stehen entsprechende Informationen dazu ebenfalls als Download zur Verfügung.

"Eine konstant hohe Bauherren-Zufriedenheit zu erreichen ist bei unseren anspruchsvollen Bauherren eine echte Herausforderung", weiß Arno Stumm aus Erfahrung, "wir nehmen diese immer wieder gerne an. Dabei sind wir auch dieses Mal sicher, dass unsere Bauherren und Bauherrinnen unsere Leistungen mit guten Noten bewerten. Schließlich wollen wir konstante, berechenbar-gute Ergebnisse erzielen, wenn möglich noch ein wenig besser als bei der letzten Bauherren-Befragung, und die ist richtig gut ausgefallen!"
 

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