Zukunftstrend Mitarbeiterloyalität

Von Anne Schüller Marketing Consulting

Der Kampf um qualifizierte Mitarbeiter ist schon wieder in vollem Gange. Und die Kunden werden immer anspruchsvoller. Sie sind auf der Suche nach Spitzenleistungen. Deshalb brauchen Unternehmen dauerhaft kundenorientierte Mitarbeiter, die Spitzenleistungen erbringen können und wollen. Wie aus Mitarbeitern kundenorientierte und loyale Mitarbeiter werden, wie Unternehmen zu lachenden Unternehmen werden und wie die kundenorientierte Mitarbeiterführung funktioniert, all das steht in Zukunftstrend Mitarbeiterloyalität, das gerade in zweiter Auflage erschienen ist. Die Loyalitätsexpertin Anne M. Schüller verdeutlicht darin erstmals aus Marketing- und damit aus Kundensicht, welche Veränderungen in Personalentwicklung und Mitarbeiterführung notwendig sind, um kundenfähig und damit zukunftsfähig zu sein.

Ihr Credo lautet: Mitarbeiter als Haupterfolgsfaktoren und nicht als Kostentreiber sehen! Intelligent in Mitarbeiter investieren, anstatt sie zu entlassen! Das Kreativpotenzial aller Mitarbeiter anzapfen, um zu solchen Ideen und Innovationen zu kommen, die der Markt honoriert. Hierzu entwickelte sie das Konzept des lachenden Unternehmens. In lachenden Unternehmen herrscht Freude am Tun und ein Treibhausklima für Spitzenleistungen. Dort arbeiten inspirierte, motivierte, engagierte, unternehmerisch mitdenkende, begeisterte und loyale Mitarbeiter. Und dort kaufen Kunden gerne immer wieder. Wie man solche Mitarbeiter findet, fördert, fordert und führt, die ihre Aktivitäten systematisch auf den Kunden ausrichten, wie permanente Lust auf Leistung entsteht, wie Mitarbeiterloyalität auch heute noch Schritt für Schritt erreicht werden kann, all das zeigt dieses praxisnahe 120-Seiten-Buch. Es ist lebendig geschrieben und flott zu lesen, enthält Kurzbeispiele aus unterschiedlichen Branchen sowie zahllose Anregungen und hilfreiche Checklisten: Eine wahre Fundgrube für neue Denkweisen und kundenorientiertes Handeln. Es ist als Druckversion und unter www.businessvillage.de auch als kostengünstiges eBook erhältlich. Über die Autorin: Anne M. Schüller gilt als führende Expertin für Loyalitätsmarketing. Sie hat den Begriff des Total Loyalty Marketing geprägt. Über zwanzig Jahre lang hatte sie Führungspositionen in Vertrieb und Marketing verschiedener nationaler und internationaler Unternehmen inne und dabei mehrere Auszeichnungen erhalten. Die Diplom-Betriebswirtin ist heute als Marketing Consultant, Hochschuldozentin und Trainerin tätig. Sie hat sechs Management-Erfolgsbücher geschrieben und gehört zu den besten Wirtschaftsreferenten im deutschsprachigen Raum. Bibliographie: ANNE M SCHÜLLER Zukunftstrend Mitarbeiterloyalität Endlich erfolgreich - durch loyale Mitarbeiter BusinessVillage, 2. Auflage 2006 121 Seiten, gebunden, zahlr. Abbildungen ISBN: 3-934424-70-8, 21,80 eBook: PB-567, 14,80 Pressekontakt: BusinessVillage GmbH Jens Grübner Bahnhofsallee 1b 37081 Göttingen eMail: jg@businessvillage.de Tel: +49 (551) 20 99 104 Fax: +49 (551) 20 99 105 Weitere Informationen unter: www.businessvillage.de

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17. Okt 06

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