Bedienerfreundlichkeit ist Trumpf für das Kampagnenmanagement-Tool Marketing Director von Chordiant Software. Spielend leicht wie die Planung und Durchführung von Aktionen wird daher ab sofort auch die Administration der Marketingautomations-Lösung. Mit der neuen Administration Console erleichtert der Anbieter einer Plattform für Intelligentes Kundeninteraktionsmanagement (ICIM) die Arbeit von Systemverwaltern erheblich. Die web-basierte Anwendung für den Marketing Director erlaubt IT-Mitarbeitern eine fehlerfreie Installation, bequeme Konfiguration und rasche Problemlösung auch ohne Spezialkenntnisse. Auf diese Weise wird ein reibungsloser Kampagnenmanagement-Prozess gewährleistet und kostspieligen Systemausfällen proaktiv entgegen gewirkt.
Alles sicher im Griff
Die Administration Console läuft in einem Browser auf dem Desktop-PC des Systemverwalters und überwacht den Betrieb des Marketing Directors. Der Administrator kann Funktionalitätsschwierigkeiten oder Performance-Engpässe schnell identifizieren und beheben. Dafür sorgt das Monitor-Modul, das sämtliche Aktivitäten des Marketing Directors übersichtlich darstellt, Auskunft über den Systemzustand gibt und den einfachen Zugriff auf andere Module der Administration Console ermöglicht.
Die Administration Console verfügt zudem über ein grafisches Interface für den Zugriff auf die Initialisierungs-Dateien des Marketing Directors. Auf diese Weise lässt sich das Konfigurationsmanagement beschleunigen und vereinfachen. Mit Hilfe des Lock-Moduls können Systemverwalter Informationen über gesperrte Objekte im Marketing Director abrufen und gegebenenfalls diese Sperren aufheben. Das Prozess-Modul erlaubt Administratoren darüber hinaus, Funktionen des Marketing Directors und Prozesse wie Kampagnen oder Segmentierungen zu verwalten.
Das Unternehmen
Chordiant Software Inc. (CHRD), mit Sitz im kalifornischen Cupertino, USA, entwickelt und vertreibt eine CRM Plattform für intelligentes Kundeninteraktionsmanagement (ICIM). Die Lösung integriert unternehmensweit bestehende Anwendungen und Systeme mit eBusiness Services wie eMarketing, eService, eSelling und eFulfillment. Die Chordiant ICIM Software eignet sich für Unternehmen mit komplexen Geschäftsabläufen, die mit Millionen von Kunden in Echtzeit und über unterschiedliche Kanäle wie Email, Web, Telefon und mobile Geräte gleichzeitig kommunizieren. Auf diese Weise können Consumer Unternehmen die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden steigern, um in jeder Phase des Lebenszyklus die Potenzialausschöpfung zu optimieren.
Die Chordiant Lösung stellt bereits bei einigen der weltweit führenden Unternehmen im B2C-Markt wie BSkyB, Barclaycard, Royal Bank of Scotland Group, Direct Line, General Motors, Halifax Card Services, Lloyds TSB und MetLife ihre Leistungsfähigkeit unter Beweis. Das Kampagnenmanagement-Tool Marketing Director setzen so namhafte deutsche Kunden wie Advance Bank und Deutsche Bank 24 ein. Chordiant Software unterhält weitere Niederlassungen in München, Frankfurt, Chicago, Dallas, New York, London und Amsterdam.
Weitere Informationen zum Unternehmen und Produkten finden Sie unter www.chordiant.de. Deutsche Pressemitteilungen sind zudem abrufbar unter www.commcreativ.de.
Weitere Informationen:
Chordiant Software International GmbH
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