Effektive Beratungsleistung durchs Glasfaserkabel

Derzeit liegt der Fokus der Akademie auf dem Thema „Telefonmarketing“. Der richtige Umgang sowohl mit Bestands- als auch mit Neukunden per Telefon ist für jedes Unternehmen überlebensnotwendig. Für den optimalen Erfolg der Kursteilnehmer wird neu Erlerntes sofort in betriebsrelevanten Aufgaben angewendet und mit individuellen Einzelaufgaben vertieft: Wie reagiere ich effektiv auf Einwände? Wie organisiere ich Kundenakquisition und erstelle einen Gesprächsplan dazu? Wie variiert dieser Gesprächsplan bei meinen Bestandskunden?

Neben drei Online-Live-Seminaren (über Zoom) mit jeweils 1,5 Stunden Dauer ermöglicht ein vierwöchiger Zugang zum virtuellen Seminarhaus (elopage) das selbstständige Vertiefen des Seminarstoffs. Diese Online-Plattform ist 24 Stunden täglich und 7 Tage die Woche geöffnet. Dritter Bestandteil des Seminarangebots ist ein Impulstag (bei Einzelteilnehmern aus unterschiedlichen Firmen) an einem beliebigen Durchführungsort, der dem persönlichen Kennenlernen und dem Erfahrungsaustausch unter den Kursteilnehmern dient. Arbeiten alle Kursteilnehmer allerdings in der gleichen Firma, wird aus dem Impulstag ein Präsenztag in den Räumen des Mandanten: „Die Unterscheidung ist rechtlich notwendig. Nur wenn alle Kursteilnehmer aus einem Unternehmen kommen, ist eine Veranstaltung in diesem Unternehmen dateschutzrechtlich unbedenklich.“, erklärt der elpa consultung - Geschäftsführer.

Mit einem Zertifikat zum Abschluss wird jedem Teilnehmer die erfolgreiche Vermittlung von Basiswissen für eine erfolgreiche Kunden-Kommunikation bestätigt. „Wir sind außerdem problemlos in der Lage, unser Telefonmarketing-Seminar bezüglich der Zeiten und Personen an fast jeden Kundenwunsch anzupassen.“, konstatiert Horst Emde.

Der soziale Kontakt ohne räumliche Nähe: In Corona-Zeiten einfach nur selbstverständlich und notwendig, demnächst vielleicht pragmatisch und effizient. „In diesen Pandemie-Zeiten sind wir gezwungen, auch die bislang selbstverständlichsten Abläufe in unserem Arbeitsalltag zu hinterfragen. Kontakt mit den Mandanten gehört in unserem Geschäft einfach dazu. Aber wir haben festgestellt, dass wir ohne die räumliche Komponente beim Kontakt fast genauso nachhaltig arbeiten können.“, erklärt Horst Emde. „Zwar wird ein Videochat niemals ein Gespräch ersetzen können, bei dem der Gesprächspartner sich im gleichen Raum befindet. Aber er ist eine gute, effektive und mit übersichtlichem Aufwand realisierbare Alternative.“, ist sich Emde sicher.

Online-Kurs
Telefonmarketing - zur Verkaufsunterstützung - Akquise Gespräche

Enthalten sind:
• Ein Zugang für 4 Wochen E-Learning im virtuellen Seminarhaus (elopage). Diese Online-Plattform ist 24 Stunden täglich und 7 Tage die Woche geöffnet.
• 3 Live-Online-Seminare mit jeweils 1,5 Stunden (über Zoom) werden zeitlich (wochentags zwischen 9:00 Uhr und 20:00 Uhr) mit unserer Beratung abgestimmt.
• 1 Impulstag / Präsenztag
• 1 Teilnehmerzertifikat für die Weiterbildungsmaßnahme

Inhalte zum E-Learning
• Vermittlung von Basiswissen für eine erfolgreiche Kunden-Kommunikation
• Kunden-Akquise und ihre Organisation
• Bearbeiten eines persönlichen Kommunikations-Projekts
• Erstellen eines Gesprächsplans zur Neukunden-Akquise
• Erstellen eines Gesprächsplans zur Bestandskunden-Telefonie
• Einwandbehandlung – auf Einwände gezielt reagieren
• Reflexionsmöglichkeiten im Kunden-Gespräch
• Einzelaufgaben und Feedback unserer Beraterin
• Interaktionsmöglichkeiten unter den Teilnehmern

Impulstag / Präsenztag
• Besprechen Sie Fragen und Herausforderungen mit unserer Beraterin vor Ort
• Vertiefen Sie Lerninhalte praxisnah
• Nutzen Sie die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch mit den Kursteilnehmern
• Nutzen Sie die Möglichkeit zum Netzwerken

Die Zugangsdaten sind personalisiert. Die Weitergabe an Dritte ist untersagt.
Wir begleiten Sie weit über diesen Kurs hinaus.

elpaAkademie@elpa-consulting.de

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