Im Rahmen der 2-tägigen User Tagung präsentierte Pharmakon Software die neuen Trends im Bereich Pharma-CRM sowie die innovativen Lösungskonzepte zur Realisierung der vielseitigen Anforderungen der Branche
Der C-World User Event der Pharmakon Software, der dieses Jahr vom 26. - 27. September in Cuxhaven stattfand, war geprägt von Innovationen aus der Welt des Customer Relationship Management (CRM) in der Pharmaindustrie. Pharmakon Software stellte den Teilnehmern seine neuen Softwaremodule vor, wie beispielsweise das integrierte Urlaubstool oder eine intuitiv zu bedienende Auftragserfassung für eine schnelle und durchgängige Bearbeitung aller eingehenden Bestellungen im Unternehmen. Mit großem Interesse wurde von den Vertretern internationaler Pharmaunternehmen die Offline-Variante von C-World aufgenommen, die neue Möglichkeiten für eine noch effektivere Nutzung der CRM-Lösungen von Pharmakon Software darstellt.
Um die vielseitigen mobilen Geräte für den PharmaPilot, der mobilen CRM-Lösung von Pharmakon Software, einsetzen zu können wurden neue Lösungskonzepte präsentiert. Die modulare Systemarchitektur mit einer plattformunabhängigen Basiskomponente ermöglicht, dass der PharmaPilot auf Smartphone, MDA/PDA, Blackberry und iPhone mit vollem Funktionsumfang verfügbar ist. Besonders die Demo-Version auf dem neuesten iPhone 3G fand bei den Teilnehmern großes Interesse.
Für intensive Diskussionen sorgte der Vortrag von Marco Glauner von Zenith Technologies, einem auf die Pharmaindustrie spezialisierten Beratungs- und Engineeringhaus. Herr Glauner referierte über das aktuelle Thema der Ansätze einer lückenlosen Nachverfolgung jeder Arzneimittelverpackung von der Produktion bis zum Point of Sales, wie sie zunehmend gesetzlich gefordert wird. Durch diese Regelungen soll vorrangig die hohe Zahl der Arzneimittelfälschungen reduziert und somit die Sicherheit der Patienten erhöht werden. Die Auswirkungen für die Pharmaunternehmen, insbesondere im Bereich Kundenbeziehungsmanagement, wurden von den Teilnehmern ausgiebig erörtert, sowohl hinsichtlich negativer Einflüsse auf betriebliche Abläufe, als auch bezüglich neuer Möglichkeiten und Vorteile. Pharmakon Software zeigte darauf aufbauend bereits Konzepte zur Abbildung der gesetzlichen Regelungen in der Software Suite.
Mit dieser Veranstaltung bewies Pharmakon Software seinen ausgeprägten Aktualitätsbezug in der Welt der CRM-Lösungen C-World und PharmaPilot, die für die vielseitigen und steigenden Anforderungen der Pharmabranche ausgelegt sind und somit das Kundenbeziehungsmanagement noch effektiver gestalten können.
Pharmakon Software GmbH
Die Pharmakon Software GmbH zählt zu den führenden CRM-Anbietern im Pharmabereich. Mit seinen Produkten setzt das Unternehmen zukunftsweisende Trends für praxisorientierte und integrierte Anwendungen. Als erstes Unternehmen entwickelte Pharmakon Software schon 1998 CRM-Anwendungen für mobile Endgeräte. Diese Pionierleistung war ausschlaggebend für eine neue Generation von CRM-Anwendungen und stärkte die Position des Unternehmens als kompetenten Lösungsanbieter im Markt. Einen weiteren Meilenstein für ein gezieltes und erfolgreiches Kundenmanagement setzte Pharmakon Software mit der ersten vollkommen webbasierte CRM-Lösung mit vollem Funktionsumfang. Die praxisorientierte Anwendung zeichnet sich vor allem durch eine Reduzierung der administrativen Tätigkeiten der Vertriebsmitarbeiter aus, wodurch eine messbare Effizienzsteigerung erzielt werden kann.
Das CRM-Lösungskonzept von Pharmakon Software hat sich seit Jahren in der Praxis bewährt und überzeugt immer mehr Pharmazeuten mit seinen ausgereiften und anwenderorientierten Funktionen.
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