München, 06. November 2008 --- FrontRange Solutions, Spezialist für Business-Service-Management, zeigt seine geballte Kompetenz für IT-Service-Management auf dem 8. itSMF-Kongress am 2. und 3. Dezember 2008 in Neuss: Die ITIL-konforme Lösungssuite FrontRange Service Management hilft IT-Abteilungen, ihre Services schnell, effizient und kostengünstig anzubieten und damit ihre unternehmensinternen Dienstleistungen optimal an die Geschäftsziele anzupassen.
Die leistungsstarke ITSM-Lösung FrontRange Service Management automatisiert sämtliche Aufgaben und Prozesse der IT-Abteilung. Dank einer modularen, vollständig integrierbaren Programmarchitektur lassen sich einzelne Module schrittweise einführen. So können Unternehmen zum Beispiel mit dem Incident Management für die schnelle Problembehebung beim Client starten und bei Bedarf problemlos um das Tool Service Level Management zur Einhaltung von Service Level Agreements erweitern. Wichtiger Zusatznutzen: die mögliche Anbindung des neuen Systems an eine CMDB (Configuration Management Database), um IT-Werkzeuge wie Software, Server, PCs oder Endgeräte zu verwalten.
Unter dem Motto ITSM als Treiber der IT-Industrialisierung trifft sich die ITSM-Community am 2. und 3. Dezember 2008 im Swissotel in Neuss. Eingerahmt wird die Veranstaltung von Pre-Workshops am 1. Dezember und Post-Workshops am 4. Dezember. Der itSMF-Kongress ist das deutschlandweit größte Forum für ITSM-Experten und dient dem Austausch unter Fachkollegen.
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FrontRange Solutions ist einer der führenden Anbieter für IT-Service- und Client-Lifecycle-Management. Das 1989 gegründete Unternehmen verbindet seine Lösungen FrontRange Service Management und FrontRange Client Lifecycle Management über die voll integrierte Plattform FrontRange Foundation. Das Portfolio ergänzt FrontRange Voice, eine innovative VoIP-Contact-Center-Software für die Automatisierung des First-Level-Supports. Außerdem profitieren FrontRange-Kunden von GoldMine Enterprise Edition, einer leistungsstarken Suite für Customer Relationship Management (CRM). Abgerundet wird das Angebot von Centennial Discovery, einer Software für die dynamische Nachverfolgung des gesamten IT-Bestands, Centennial License Manager, einer Lösung für effektives Software-Asset-Management und Centennial DeviceWall, einer Sicherheitssoftware gegen unerlaubte Übertragungen von Unternehmensdaten auf portable Speichermedien.
Die FrontRange Solutions Deutschland GmbH und Centennial Software sind hundertprozentige Töchter der amerikanischen FrontRange Solutions mit weltweit mehr als 140.000 Kunden. Im Geschäftsjahr 2008 erzielte das kalifornische Unternehmen einen Umsatz von 135 Millionen US-Dollar. Die deutsche Zentrale in Unterschleißheim bei München ist mitverantwortlich für die Region Zentral- und Osteuropa (CE Europe). FrontRange bietet international tätigen mittelständischen und großen Unternehmen eine breite Palette an aufeinander abgestimmten Business-Service-Management-Lösungen.
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