KPN International bietet mit neuem Next-Generation Kundenportal KPNCare ein effektives Netzwerkanalyse-Tool

Zu den Neuerungen zählen unter anderem die Tools zur Kapazitätsanalyse. Diese ermöglichen den IT-Technikern Ungleichheiten zwischen der vorhandenen Kapazität und der Verwendung der Services sehr schnell und präzise zu lokalisieren. Das Echtzeit-Monitoring dokumentiert dadurch Spitzenzeiten, die als Basis für eine Trendanalyse dienen. Damit erkennen die IT-Techniker frühzeitig Veränderungen im Netzwerk, können zeitgerecht agieren und die benötigten Kapazitäten an das individuelle Nutzungsverhalten anpassen. KPNCare wird von InfoVista unterstützt, dem führenden Anbieter proaktiver Leistungsmanagementlösungen für Netzwerkdienstleister. Zusätzlich generiert KPNCare Berichte und Diagramme für das Netzwerk als Ganzes und für spezielle Geschäftsbereiche, um übersichtliche und effektive Managementberichte zu erstellen. Darüber hinaus umfasst der Service eine integrierte Auswertung aller Zusatzleistungen, wie beispielsweise WAN-Optimierung, Fernzugriff, Internet-Telefonie und Firewall-Dienste. Alle standardmäßigen Berichte erhalten die Kunden kostenlos als Teil der KPN International Serviceleistung. Mit dem neuen Monitoring-Tool halten KPN International Kunden ihre Netzwerkkosten unter Kontrolle und erhöhen spürbar die Netzwerk-Effizienz. Carolien Nijhuis, Managing Director von KPN International, stellt die Bedeutung eines zuverlässigen Informationsmanagements heraus: „Mit dieser erweiterten Version von KPNCare zeigen wir, wie wichtig es für uns ist, unseren Kunden ein effektives Monitoring-Tool anzubieten. Transparenz und enge Zusammenarbeit sind für KPN International wichtige Markenwerte und die Bereitstellung entsprechender Tools wie KPNCare unterstreicht unser Engagement.“ Die innovative Verwendung von Kundenportalen wie KPNCare wurde auch von Marktbeobachtern positiv registriert: Das Vorgehen von KPN International bewerteten die Analysten von Gartner in der Studie „Magic Quadrant for Pan-European Network Service Providers“ im Vergleich zu den meisten Konkurrenten als ausgereifter. Über KPN KPN ist ein führender internationaler Anbieter von Telekommunikations- und ICT-Diensten, der Privatkunden Festnetz- und Mobilfunktelefonie, Internet sowie TV-Services anbietet. Geschäftskunden profitieren von durchgehend verwalteten Telekommunikations- und ICT-Diensten. Die internationalen Daten- und IP-Dienstleistungen von KPN werden durch ein umfassendes, leistungsfähiges Glasfasernetz in 22 europäischen Ländern gewährleistet, sowie durch Verbindungen in 180 Ländern weltweit. Das KPN Tochterunternehmen Getronics vermarktet als globales ICT-Dienstleistungsunternehmen End-to-End Lösungen für Infrastruktur und netzwerkbezogene Informationstechnologie und zeichnet sich durch eine Marktführerposition in den Benelux-Ländern aus. In Deutschland und Belgien betreibt KPN im Mobilfunkbereich eine Mehrmarkenstrategie und nimmt mit E-Plus und BASE jeweils die dritte Marktposition ein. KPN bietet Netzwerkdienste für Telekommunikationsunternehmen und betreibt eine globale, IP-basierte Infrastruktur über iBasis. Am 30. September 2008 betreute KPN über 37 Millionen Kunden, davon 29,8 Millionen im Mobilfunksektor, 4,0 Millionen im Bereich Festnetztelefonie, 2,5 Millionen mit Breitband-Internet und 0,7 Millionen mit TV-Diensten. Mit 25.323 Vollbeschäftigen (38.919 Mitarbeitern einschließlich Getronics) erzielte KPN von Januar bis September 2008 Erlöse in Höhe von EUR 10,9 Mrd. und ein EBITDA (Ergebnis vor Steuern, Zinsen und Abschreibungen) in Höhe von EUR 3,8 Mrd. KPN wurde im Jahr 1989 als Aktiengesellschaft eingetragen und ist an der Börse in Amsterdam gelistet. Die Notierung an den Börsen in New York, London und Frankfurt wurde vor kurzem beendet. Weitere Informationen finden Sie unter www.kpn.de. Für weitere Informationen: Presse Team F&H Porter Novelli Igor Josifovic Tel.: +49 (0)89 121 75-268 E-Mail: kpn@f-und-h.de Bettina Wiedemann Marketing Communications Manager Tel.: +49 (0)69 96874 271 E-Mail: bettina.wiedemann@kpn.de