DSC GmbH auf der E-world 2009

Vom 10. bis zum 12. Februar 2009 ist die DSC Unternehmensberatung und Software GmbH auf der E-world – energy & water 2009 in Essen vertreten. Der SAP Special Expertise Partner setzt als Co-Aussteller der SAP AG auf folgende Themen: DSC Template zur effizienten Implementierung von SAP® CRM Das neue DSC Template bietet durch seine umfassende Funktionalität die Möglichkeit, IT-Landschaften sukzessive um einzelne Komponenten zu erweitern und den SAP Standard gemäß individueller Anforderungen und Rahmenbedingungen zu implementieren. Es dient damit als nachhaltiger Projektbeschleuniger und bietet eine definierte Funktionalität zu einem festen Preis. SAP CRM für Netzgesellschaften In einer Live-Demo präsentiert DSC wie sich die Integration des technischen Datenumfelds auf Basis der DSC Sm@rt WebClient Technologie problemlos realisieren lässt. Diese Technologie bietet dem Benutzer zahlreiche Möglichkeiten zur schnelleren, persönlicheren und effizienteren Prozessdurchführung sowie eine verbesserte Ergonomie. Computer Telephony Integration (CTI) mit SAP CRM Neben grundlegenden Prozessen und der Anbindung sprachgesteuerter Kunden-Self-Services an SAP präsentiert DSC unter dem Gesichtspunkt eines ganzheitlichen Kundenbeziehungsmanagements, wie sich z. B. eine automatische Anrufverteilung (ACD) mit Hilfe des SAP Integrated Communication Interface (ICI) in SAP CRM integrieren lässt und welche Vorteile sich dadurch nicht nur für Call-Center Mitarbeiter sondern auch für Endkunden ergeben.

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