Cycos ergänzt seine Unified Communications-Lösung um browserbasierte Mobility-Anwendung

Die neue Mobility-Lösung ergänzt die UC-Software Suite von Cycos, mrs Vanguard, wirkungsvoll. Diese umfasst Funktionen, die von Unified Messaging über CTI (Computer Telephony Integration) bis hin zu Collaboration und Conferencing reichen. Mit mrsvanguard.com können die Cycos-Kunden nun auch von unterwegs aus auf die Daten des mrs-Servers zugreifen. Die mobile Lösung bietet aktuell Funktionen wie Anrufverzeichnis, Rückruf, Voice Mail und die Erkennung des Anrufers; weiter geplant sind Features wie Presence, Chat sowie CEBP (Communication Enabled Business Processes) im Bereich von CRM- und ERP-Systemen. Damit lässt sich die Kommunikation entscheidend verbessern. Denn der mobile Mitarbeiter kann nun gezielt sehen, wer versucht hat, ihn im Büro über Telefon oder über ein anderes Medium zu erreichen. Er kann umgehend zurückrufen und so dringende Anfragen schnell abwickeln, aber auch die Entscheidungsfindung im Unternehmen beschleunigen. Das funktioniert auch ohne den Einsatz von Groupware wie etwa den Microsoft Exchange Server. Darüber hinaus ermöglicht mrsvanguard.com auch solchen Unternehmen UC für ihre mobilen Mitarbeiter, die einen mrs Vanguard-Server bereits im Einsatz haben. Und dies ohne großen Aufwand: Denn auch älteren Versionen des mrs-Servers kann die Funktion durch ein Update auf mrs Vanguard zur Verfügung gestellt werden. Auf diese Weise lassen sich mobile Mitarbeiter besser in die Kommunikation einbinden. Und außerdem besteht die Möglichkeit, mit der Cycos-Software sukzessive UC-Funktionen zu erwerben – ganz nach den Anforderungen der Mitarbeiter an die Kommunikation. Unified Communications as a Service Cycos bietet die Mobility-Lösung als webbasierte Benutzeroberfläche an. Anders als die Funktionen seiner UC-Lösung ist die Software nicht als Lizenz erhältlich. Sie ist vielmehr auf Google App Engine gehostet und wird den Cycos-Kunden über Webbrowser bereitgestellt. Dafür ist es nicht erforderlich, die Software auf die Endgeräte oder die Server des Kunden zu installieren. Die Lösung nutzt vielmehr den bereits bestehenden Netzzugang wie den Cycos Web Assistant. Die Nutzer profitieren so von zuverlässigen, schnellen und sicheren Internetverbindungen. Aktuell steht auf mrsvanguard.com ein für das iPhone von Apple optimierter Prototyp bereit. Die Verwendung soll aber auf weitere mobile Endgeräte wie Blackberry, Nokia Symbian oder Windows Mobile-Smartphones ausgedehnt werden. Das Handling der neuen Anwendung ist sehr einfach, da sich ihre Benutzeroberfläche dem Look and Feel des jeweiligen Endgeräts flexibel anpasst. „Eine UC-Lösung ist umso effektiver, je mehr Kommunikationskanäle sie in sich vereint. Der mobilen UC kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Denn sie versetzt die wachsende Zahl der mobilen Mitarbeiter in die Lage, wie ihre Kollegen im Büro, von den Vorteilen der vereinheitlichten Kommunikation zu profitieren“, erläutert Jürgen Diller, CEO der Cycos AG. „mrsvanguard.com kann quasi als Software as a Service betrachtet werden. Das browserbasierte Angebot liefert ein Höchstmaß an Flexibilität für unsere Kunden und erlaubt außerdem eine schnelle, sichere und zuverlässige Bereitstellung.“ Die Lösung wird ab Mai 2009 für Cycos-Kunden verfügbar sein. Der Service soll für die ersten zehn Nutzer kostenfrei, ab dem elften gegen eine geringe monatliche Service-Fee erhältlich sein. Weiterhin wird den Cycos-Vertriebspartnern, wie beispielsweise T-Systems, NextiraOne, Computacenter, Orange Business Services und vielen mehr, die Möglichkeit geboten, das Portal mit ihrem Logo und hinterlegter Webadresse zu branden. Über mrs Vanguard: Die cycos AG bietet mit mrs Vanguard eine vollständige, zukunftssichere Unified Communications-Suite. Mit Modulen für die Bereiche Computer Telephony Integration, Presence, Mobilität, Multimedia Contact Center und Unified Messaging beschleunigt sie die Geschäftsprozesse und erhöht so die Produktivität im Unternehmen. Insbesondere Echtzeit-Collaboration-Features wie Application Sharing, Sprach- und Web-Conferencing und Instant Messaging verbessern die Zusammenarbeit in- wie externer Teams. Die Software-Suite lässt sich nahtlos in heterogene IT-Landschaften integrieren. Unterstützt werden gängige PBX-Umgebungen (TDM und / oder VoIP) genauso wie verschiedene Groupware-Systeme (wie IBM Lotus Notes und Domino oder Microsoft Exchange und Outlook) oder ERP- und CRM-Systeme (wie SAP R/3, mySAP CRM und Microsoft Dynamics). Der modulare Aufbau und die flexible Lizenzierung der Lösung ermöglichen Unternehmen und Behörden jeder Branche und Größe einen risikoarmen und erschwinglichen Einstieg in Unified Communications: Sie können mit nur einer Anwendung starten und das System sukzessive zu einer vollständigen Unified Communications-Suite ausbauen. Alle Funktionen lassen sich auf einem einzigen Server betreiben. Dadurch sinken Anschaffungs- und Betriebskosten sowie der administrative Aufwand erheblich. Mehr Informationen: http://www.cycos.com/uploads/media/Product_Brochure_de.pdf Über die cycos AG: Die cycos AG, Westeuropa-Marktführer im Bereich Unified Messaging, bietet modular aufgebaute Kommunikations-lösungen von der einfachen Fax-Integration und CTI-Anwendung bis zu Advanced Unified Messaging und Unified Communications. Kernprodukt ist die Unified Communications-Software Suite mrs Vanguard. Die cycos AG unterhält ein internationales Netzwerk mit über 140 Vertriebspartnern. Als Technologie-Partner namhafter Unternehmen, darunter IBM, Microsoft, Cisco, SAP und Siemens, sowie mehr als 20 Jahren Branchenerfahrung verfügt die cycos AG über eine installierte Basis von rund 1,8 Millionen Lizenzen. Die Installationen variieren zwischen 50 Nutzern im Mittelstand und 150.000 Nutzern in Großkonzernen. Das am Geregelten Markt in Frankfurt notierte Unternehmen beschäftigt am Hauptsitz in Alsdorf sowie an den Niederlassungen in Stuttgart, Paris, Mailand und Madrid circa 230 Mitarbeiter. Mehr Informationen: www.cycos.de cycos AG Heidi Ganser-Muhs Joseph-von-Fraunhofer-Str. 7 D- 52477 Alsdorf Telefon: +49 (0)2404 901-117 Fax: +49 (0)2404 901-217 hgm@cycos.com www.cycos.de unicat communications Gabi Eckart & Anja Seubert GbR Diane von Hohnhorst Alois-Gilg-Weg 7 D- 81373 München Telefon: +49 (0)89 743452-17 Fax: +49 (0)89 743452-52 cycos@unicat-communications.de www.unicat-communications.de