Unitymedia sichert Servicequalität mit Empirix

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Mehr als 4,7 Millionen Kunden in Nordrhein-Westfalen und Hessen bietet Unitymedia, der zweitgrößte deutsche Anbieter von Medien- und Kommunikationsdiensten via Breitbandkabel, Internet und Telefon aus einer Hand. Höchste Priorität hat für das Unternehmen dabei die Qualität und Verfügbarkeit der angebotenen Services. Zur Überwachung seines VoIP-Netzwerkes (Voice-over-IP) und zur Sicherung der Qualität der Telefonservices für Privat- und Geschäftskunden nutzt das Unternehmen jetzt die Monitoringlösung Hammer XMS von Empirix (www.empirix.com), einem führenden Anbieter für das Testen und Überwachen von Next Generation Networks, VoIP-, IMS- und Call-Centertechnologien.


Hammer XMS wacht über das Netz
Mit Hammer XMS werden Signalisierungsdaten und Daten über die Medienqualität von IP- (Internet Protocol) und TDM (Time Division Multiplexing) -Schnittstellen an den relevanten Schlüsselstellen des Unitymedia Netzes automatisiert erfasst und im Network Operation Center in Kerpen zusammengeführt. Dadurch können auftretende Probleme mit der Medienqualität und den Services frühzeitig erkannt und sofort entsprechende Gegenmaßnahmen eingeleitet werden - noch bevor ein Kunde davon beeinträchtigt wird. Das sichert das Vertrauen der Kunden und den Erfolg des Unternehmens gleichermaßen. Hammer XMS verfügt außerdem über umfangreiche Analyse- und Diagnosefunktionen für die Sprachqualität, die Unitymedia zur Überwachung der Netzkapazität, zum effizienten Netzbetrieb und zur Netzplanung nutzt.


"Neben einer einfachen und sicheren Bedienbarkeit waren für uns schnelle Analyse- und umfassende Reportingfunktionen ebenso wichtig wie ein skalierbares und erweiterungsfähiges System sowie ein zuverlässiger Support", so Karl-Heinz Kohne, Manager OSS/Netzdokumentation bei Unitymedia. "Mit Hammer XMS von Empirix sind wir auch für die geplante Erweiterung unseres Netzes gut gerüstet."


"Mit Unitymedia gewinnen wir einen weiteren großen Kabelnetzbetreiber in Europa als Kunden", so Andy Belcher, Director Sales EMEA bei Empirix. "Hammer XMS konnte die umfangreichen Anforderungen des Unternehmens bestens erfüllen und wir sind zuversichtlich, dass Hammer XMS Unitymedia auch im Betrieb langfristig überzeugen wird."


Telenet integriert Hammer XMS
Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme ist Distributions- und Integrationspartner von Empirix für die D-A-CH Region. Die Experten des Unternehmens sind sowohl für Projektleitung- und Abwicklung als auch für die Integration von Hammer XMS bei Unitymedia verantwortlich. Telenet übernimmt zudem Support und Wartung der Monitorlösung und stellt den Service vor Ort sicher.




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Mario Henneberger
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