Azlan schließt Partnerschaft mit Softwarehersteller Charmed

Azlan hat eine Partnerschaft mit dem Softwarehersteller Charmed geschlossen. Aus dieser Kooperation im Bereich IP-Telefonie ziehen vor allem Cisco Reseller und deren Kunden wertvolle Zeit- und Kostenvorteile. Die Funktionalitäten des CallManager, Cisco’s führender IP-Telefonie-Lösung, werden durch die CTI/ACD-Produkte von Charmed wesentlich erweitert. So kann ein Mitarbeiter eines Call Center schon vor Anrufannahme wichtige Kundeninformationen aus der Datenbank entnehmen und bis zu zwei Minuten pro Anruf sparen. Azlan ist bisher der einzige Value Added Distributor in Deutschland mit Lösungen von Charmed im Portfolio. Die Produkte des niederländischen Softwareherstellers ermöglichen die Integration der IT in verschiedene Telefonfunktionen, wie zum Beispiel der Teilnehmerwahl, sowie eine automatische Anruferkennung und -weiterleitung. Die drei Basisfunktionalitäten Call Control, Instant Messanger und Dialer stellen dabei eine optimale Ergänzung für den CallManager von Cisco Systems dar. Von Vorteil sind diese zusätzlichen Funktionen vor allem für die Mitarbeiter eines Call Center. Sie sehen noch, bevor sie ein Telefonat annehmen, alle wichtigen Informationen über den Anrufer auf ihrem Bildschirm, da bei einem eingehenden Anruf das System eine automatische Suche in der Datenbank startet. Auf der CeBIT 2003 ist Azlan als Partner bei Cisco Systems vertreten. Der Netzwerkspezialist präsentiert am Stand C58 in Halle 13 ein umfangreiches Programm für Reseller rund um Cisco’s Hardware-Produkte – von der Beratung über die individuelle Vorab-Konfiguration der Geräte bis zu Finanzierung und qualifizierten Trainings. Circa 1.600 Zeichen Diesen Text können Sie vom Dr. Haffa & Partner Online-Service im WWW direkt auf ihren Rechner laden: www.haffapartner.de. Kurzporträt Azlan Azlan ist seit der Gründung 1984 zum führenden Partner in Europa für Netzwerk-Produkte, -Trainings und -Services avanciert. Die Networking Solutions Group bietet mit über 1.500 hochqualifizierten Mitarbeitern in Vertrieb und Technik Produkte, Know-how und Services im Bereich Netzwerk-Kommunikation. Als innovativer Dienstleister für Netzwerktechnik gehört Azlan zu den größten Unternehmen der Branche. In Europa ist der Value Add Distributor mit 15 Tochtergesellschaften vertreten. Die europaweiten Aktivitäten und Partnerschaften von Azlan gewährleisten multinationalen Kunden heute und in Zukunft ein gleichbleibendes Angebot an Netzwerklösungen mit Produkten, Ausbildung und Services aus einer Hand. Die Azlan GmbH in Deutschland hat ihren Sitz in Oberhaching bei München und ist mit über 160 Mitarbeitern strategischer Partner von Systemhäusern und Netzwerk-Fachhändlern. Weitere Informationen zu Azlan unter: www.azlan.com Ihre Presse-Ansprechpartner Azlan GmbH Diana Schmidt Keltenring 7 D-82041 Oberhaching Tel.:+49 (0)89/ 61 44 90 - 435 Fax:+49 (0)89/ 61 44 90 - 474 Diana.Schmidt@azlan.com Dr. Haffa & Partner Public Relations Karin Zunk Burgauerstraße 117 D-81929 München Tel.:+49 (0)89/ 99 31 91 - 0 Fax:+49 (0)89/ 99 31 91 - 99 Azlan@haffapartner.de

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