ASC erschließt den polnischen Contact Center Markt

ASC, ein weltweit führender Anbieter innovativer Lösungen zur Aufzeichnung, Analyse und Auswertung multimedialer Kommunikation, wird seine neue Qualitätsmanagement Software INSPIRATIONpro V 10.0 zum Customer Contact Management Summit im polnischen Markt einführen. Die Konferenz findet am 22. und 23. April 2010 im Courtyard by Marriott Hotel in Warschau statt. Die Hauptthemen sind Kundenakquise, Contact Center und Kundenservice. In 30 Vorträgen werden Fachleute und Berater aus dem Bereich Banken, Versicherungen, Telekommunikation und Handel sprechen. Als Sponsor der Veranstaltung wird ASC zum einen seine Contact Center Lösungen als Aussteller im Messebereich präsentieren und zum anderen einen Vortrag im Rahmen des Konferenzprogramms halten. Robert Rauzer, Business Development Manager von ASC in Polen, wird zum Thema „Qualitätsmanagement: Feind oder Verbündeter für Agenten und Kundendienst?“ reden. Robert Rauzer leitet das ASC-Büro in Warschau. Er hat bereits mehr als 15 Jahre Erfahrung in der ITK-Branche, inklusive Multi-Plattform-Telekommunikations-Systeme sowie Applikations- und Lösungs-Support. Günther Müller, Chairman & CEO von ASC, erläutert: „Unsere Beteiligung als Sponsor am Contact Management Summit in Polen unterstreicht unser Engagement in Osteuropa. Die Entwicklung der dortigen Präsenz ist ein wichtiger Baustein für unser zukünftiges Wachstum. Wir freuen uns auf die Chance, die Unternehmen in Polen mit unserem Lösungsangebot für Qualitätsmanagement unterstützen zu können.“ Mit der Markteinführung von INSPIRATIONpro 10.0 wird eine neue Software zur Verfügung gestellt, das die weitere Verbesserung der Qualität der Kundenbetreuung sowie ein effektives Training von Agenten unterstützt.

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