Auf Basis einer mehr als 10-jährigen Erfahrung aus Beratungs- und Umsetzungsprojekten hat die ABS verschiedene Workshops zur erfolgreichen Initialisierung und Weiterführung von CRM-Prozessen entwickelt. Diese werden im Rahmen der CRM-Expo erstmalig als Workshop-Reihe vorgestellt. Dabei setzen die Wuppertaler Experten für Beziehungsmanagement bei den ein- und zweitägigen Veranstaltungen auf einen starken Praxisbezug für Entscheider und Projektverantwortliche aus Marketing, Vertrieb und IT.
Die einzelnen Workshops behandeln allgemeine oder spezielle Fragestellungen aus der Implementierung von CRM und werden ausschließlich individuell für einzelne Unternehmen angeboten. Je nach Kundenanforderung orientieren sich die Inhalte an der strategischen Ausrichtung und den Zielen einer CRM-Einführung oder an der Implementierung einzelner Teilbereiche in einem übergreifenden Beziehungsmanagement. Im Rahmen der umfangreichen Dokumentation ergibt sich dabei jeweils ein individueller Überblick mit konkreten Handlungsleitfäden zur Erreichung der kurz-, mittel- und langfristigen Ziele.
Zur optimalen Unterstützung integriert das Team um Geschäftsführer Sven Bruck ergänzend zum eigenen Know-How eine Vielzahl anerkannter Experten aus relevanten Fachbereichen. Die Veranstaltungen werden so jeweils auf die spezifischen Anforderungen und Rahmenbedingungen des Auftraggebers und auf seinen Fortschritt im CRM-Prozess abgestimmt und der Kontakt zu geeigneten Spezialisten hergestellt.
Bei allen Unterschieden erfolgreich tätiger Unternehmen wurde in der jahrelangen Zusammenarbeit mit führenden Automobilherstellern, Finanzdienstleistern und Unternehmen anderer Branchen erkannt, dass sich die Anforderungen an die Investition in zukünftige Geschäftschancen stark ähneln und den gleichen Risiken unterliegen. So ist die Einführung von CRM in der Regel mit weitreichenden Erwartungen an den Geschäftserfolg verbunden, während die Gründe für ein Scheitern zumeist in den fehlenden praktischen Grundlagen liegen. Der operative Bezug der ABS Workshops bietet hierzu die notwendige Koordination zwischen formulierten Erwartungen und Möglichkeiten der Umsetzung.
Mehr über die Workshop-Reihe für angewandtes CRM der ABS und über die besonderen Konditionen zur Einführung erfahren Sie am 12. und 13. November 2003 auf der CRM-Expo in Köln, Halle 10.2, Stand F 50 oder direkt telefonisch bei der ABS unter 0800 DIALOG+ (0800 342 56 40).
ABS Computer GmbH
Fachagentur für edv-gestütztes Marketing
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Tel.: 0800 DIALOG+ (0800 342 56 40)
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