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Genesys stellt Genesys Customer Interaction Portal für Self Service vor

Von Genesys Telecommunications...

München, 05. Mai 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), und VoicInt Telecommunications, geben die sofortige Verfügbarkeit des Genesys  ...   | mehr

Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an

Von Genesys

Genesys, der führende Cloud-Anbieter KI-gestützter Orchestrierung von Kundenerlebnissen, gibt den Abschluss einer Vereinbarung zur Übernahme von Radarr Technologies bekannt. Radarr ist ein führendes Unternehmen für  ...   | mehr

Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom

Von Genesys

Genesys, weltweit führender Cloud-Anbieter im Bereich der KI-gestützten Orchestrierung von Kundenerlebnissen, kündigt heute die Schweiz als neueste Full-Service Genesys Cloud CX Region an. Mit  ...   | mehr

Genesys PureCloud Voice vereint Telefonie und Cloud: Erweiterte Sprachfunktionen für...

Von Genesys Telecommunications...

    München, 18. März 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, ergänzt seine PureCloud-Plattform  ...   | mehr

Studie von Genesys zeigt: Regionale Vorlieben im Kundenservice müssen beachtet...

Von Genesys Telecommunications...

  Eine von Genesys, dem weltweit führenden Anbieter für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, durchgeführte Studie verdeutlicht, dass die Erwartungen der Konsumenten an  ...   | mehr

Hohe Kunden-Nachfrage: Genesys PureCloud erzielt jährlich ein dreistelliges Umsatzwachstum

Von Genesys Telecommunications...

  München, 18. Dezember 2018 — Mit aktuell circa 1.300 Kunden verzeichnet Genesys, der weltweit führende Anbieter für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen,  ...   | mehr

KI-unterstütztes Workforce Management: Genesys präsentiert schnellste und exakteste Prognose und...

Von Genesys Telecommunications...

München, 06. Dezmber 2018 – Genesys (genesys.com/de), der weltweit führende Anbieter für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, stellt den branchenweit ersten Prognose- und  ...   | mehr

Genesys gibt die Verfügbarkeit von Speech Analytics bekannt

Von Genesys Telecommunications...

München, 31.10.2013 - Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, gibt die Verfügbarkeit von Genesys Speech Analytics bekannt. Diese neue zum Patent angemeldete Sprachanalyselösung  ...   | mehr

Neue Webinar-Serie vom Management Circle und Genesys vermittelt umfassendes Contact-Center-Wissen

Von Genesys Telecommunications...

München, 30.07.2013 - Von "A" wie Arbeitslastverteilung bis "Z" wie Zugang zum Service-Center über neue Medien deckt die kostenlose sechsteilige Serie alle Aspekte des fortschrittlichen  ...   | mehr

"Make it Personal" - hieß es für die Kunden auf...

Von Genesys Telecommunications...

München, 03.07.2013 - Unter dem Motto 'Make it Personal ? Across All Channels, All Touch Points, All Devices and All Situations? fand die diesjährige G-Force  ...   | mehr

Genesys stellt sein neues globales Partnerprogramm vor

Von Genesys Telecommunications...

München, 11.04.2013 - Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, kündigt das "Genesys Partner Network", sein erweitertes Partnerprogramm an. Das Genesys Partner Network bietet  ...   | mehr

Genesys im Gartner Magic Quadrant für CRM Web Customer Service...

Von Genesys Telecommunications...

München, 26.03.2013 - Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Software, gibt bekannt, dass das Unternehmen in dem vom IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner, Inc., erstellten  ...   | mehr

Genesys im MarketScope für IVR-Systeme und Sprachportale mit "strong positive"...

Von Genesys Telecommunications...

München, 23.10.2012 - Genesys , gibt bekannt, dass seine Lösungen für Interactive Voice Response (IVR) und Intelligent Customer Front Door (iCFD) mit "Strong Positive"  ...   | mehr

Alcatel-Lucent stellt Genesys Compact Edition vor und baut das Portfolio...

Von Alcatel-Lucent Deutschland...

26. Juli 2010 - Alcatel-Lucent hat sein Portfolio an Genesys Contact-Center-Lösungen durch die Integration von Alcatel OmniPCX Enterprise Communication (PBX) und den Genesys SIP-Server zu  ...   | mehr

Genesys Telecom Labs wird Mitglied im Cisco Developer Network -...

Von Genesys Telecommunications...

München, 23. Februar 2010 - Genesys Telecommunications Laboratories, Teil der Alcatel-Lucent Softwaresparte, gibt ihren Beitritt zum Cisco Developer Network als registrierter Entwickler in der Kategorie  ...   | mehr

Genesys Jahresausblick --- Die drei wichtigsten Kundenservicetrends für 2010

Von Genesys Telecommunications...

Guter Kundenservice ist und bleibt DAS Top-Thema. Auch in 2010 geht der harte Kampf um den Kunden weiter. Differenzierungsmerkmale sind bei einer Vielzahl von Produkten  ...   | mehr

Genesys stellt neue Software-Suite für das unternehmensweites Performancemanagement im Kundenservice...

Von Genesys Telecommunications...

München, 28. Oktober 2009 - Genesys, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), stellt mit der Genesys Advisor Suite eine webbasierte, nahtlos integrierte  ...   | mehr

Carsten Warta ist neuer Vice President & Managing Director DACH...

Von Genesys Telecommunications...

München - 02. Mai 2008 - Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), hat Carsten Warta (42) zum Vice President  ...   | mehr

IVR-Systeme und Enterprise Voice Portale 2006: Genesys im dritten Jahr...

Von Genesys Telecommunications...

München – 14. Februar 2007 – Gartner Inc., hat Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), in seinem  ...   | mehr

Genesys Marktführer für Sprach-Self-Service-Plattformen

Von Genesys Telecommunications...

München / Bonn – 18. Oktober 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), gibt auf den Voice Days  ...   | mehr

Marktführer Genesys prägt Zukunftsvision für Sprach-Self-Service

Von Genesys Telecommunications...

München – 23. August 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochter­unternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), stellt Pläne für die Sprachplattform der nächsten  ...   | mehr

Genesys unterstützt die nahtlose Integration von Voice Self Services in...

Von Genesys Telecommunications...

München – 19. Juni 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), gibt bekannt, dass die Genesys Customer Interaction  ...   | mehr

Neue Version Genesys 7.2 ermöglicht intelligente Verteilung aller Kundenanfragen im...

Von Genesys Telecommunications...

München - 14. Juni 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), stellt Genesys 7.2 vor. Die neue Version der  ...   | mehr

Alcatel’s Genesys to acquire VoiceGenie to extend market leadership in...

Von Genesys Telecommunications...

Paris, April 5, 2006 – Alcatel (Paris: CGEP.PA, NYSE: ALA) today announced its intention for its Genesys subsidiary to acquire privately held VoiceGenie in an  ...   | mehr

Genesys und IBM erweitern Angebot bei Sprachanwendungen

Von Genesys Telecommunications...

München, 20. Oktober 2005 - Die Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP) und IBM haben ein neues Technologie-  ...   | mehr

Vivento Customer Services setzt auf Genesys Outbound Voice

Von Genesys Telecommunications...

Genesys Outbound Voice ermöglicht VCS eine automatisierte standortübergreifende Durchführung und Planung sowie das Management von Outbound Telemarketingkampagnen durch intelligentes Predictive Dialing (automatisiertes Anwählverfahren). Mit  ...   | mehr

Genesys erhält IP Contact Center Award

Von Genesys Telecommunications...

München – 13. September 2005 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA) hat für die Genesys 7 Contact Center-Suite  ...   | mehr

IVR-Systeme und Enterprise Voice Portals 2005: Alcatel-Tochter Genesys im Leader...

Von Genesys Telecommunications...

München – 01. August 2005 – Gartner Inc., hat Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), in seinem Report “Magic  ...   | mehr

Genesys verleiht NextiraOne Deutschland den „Genesys Partner of the Year...

Von NextiraOne

Stuttgart – Genesys http://www.genesyslab.co.uk verlieh den „Genesys Partner of the Year 2004“-Award erneut an den Stuttgarter ITK-Dienstleister NextiraOne http://www.nextiraone.de. Damit honoriert Genesys die Erfolge, die  ...   | mehr

CC-CLUB Businesspartner mit Calabrio ONE nun bei Genesys AppFoundry gelistet

Von CC-CLUB UG...

Moers, 14.04.2023 (PresseBox) - Seit Mittwoch, dem 12. April 2023 ist Calabrio ONE bei der Genesys AppFoundry™ gelistet. Der virtuelle Marktplatz für Softwarelösungen bietet eine  ...   | mehr

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