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Dresden. Wer heute eine Servicenummer wählt, spricht immer häufiger mit einer Stimme, die keinem Menschen gehört. Von den starren Sprachmenüs vergangener Jahre unterscheidet sich diese Generation grundlegend: Sie versteht freies Sprechen, erkennt Anliegen ohne Auswahlmenü und handelt selbstständig. Der Contact-Center-Dienstleister ... | mehr
(Dresden, 15.07.2026) Der Dresdner Customer-Service-Dienstleister gevekom GmbH ist in Berlin mit dem "TotalEnergies Safety Award 2026" ausgezeichnet worden. Das Unternehmen sicherte sich den Preis in der Kategorie "Ready for Safety 24/7" für das lückenlose, ganzjährige Störungsmanagement der E-Mobilitäts-Ladeinfrastruktur. Die feierliche ... | mehr
Der Kundenservice boomt durch den in der Pandemie explodierenden Onlinehandel. An allen neun Standorten der gevekom wurde in 2020 massiv zugebaut. Der Jahresumsatz der gevekom GmbH wuchs von 23,5 Mio. Euro im Jahr 2019 um 30,85 Prozent auf 30,75 Mio ... | mehr
Crewcasting mit Meeresbrise unter Palmen Absolut wegweisend, nicht nur für die eigene Branche, hat gevekom zudem das Recruiting neuer Führungskräfte umgesetzt: Statt Bewerbungsgesprächen im Konferenzraum verlegte gevekom das Kennenlernen von 14 Bewerbern in eine idyllische Finca auf Mallorca. Eingebettet in ... | mehr
Der neue Standort der gevekom GmbH wird von Sven Griepentrog (32 Jahre) geführt, der lange Zeit im Dresdner Headoffice tätig war. Die gevekom GmbH wurde 2006 gegründet und wächst seither von Dresden aus kontinuierlich weiter. Neben Dresden unterhält das Unternehmen weitere Standorte in ... | mehr
Auf seiner Webseite gevekom-crew-casting.de lädt das Unternehmen neue Führungskräfte nicht zum Bewerbungsgespräch ins Büro ein, sondern fliegt mit ihnen für zwei Tage all-inclusive in eine Megavilla mit Infinty-Pool, BBQ, Sun-Downer-Party und Workshops nach Mallorca! Ein Flugticket zum Event kann man ... | mehr
Bereits seit 2014 arbeitet der Dresdner Callcenterdienstleister gevekom GmbH mit der Diakonie Dresden eng zusammen. Bekannt ist das "Familienfreundlichste Unternehmen Dresdens 2014" nicht nur für erfolgreichen Service am Telefon, Muttischichten, Vereinbarkeit von Familie und Beruf, flexible Arbeitszeiten und viele Benefits, ... | mehr
"Letztes Jahr wurden wir als "Familienfreundlichstes Unternehmen in Dresden" ausgezeichnet, haben erfolgreich einen neuen Standort in Frankfurt am Main eröffnet und über 100 neue Mitarbeiter eingestellt. Auch in diesem Jahr tun wir es wieder - wir expandieren in großen Schritten. ... | mehr
Der erste Platz des Innovationspreises für das "Familienfreundlichste Unternehmen Dresdens" ging in diesem Jahr an die gevekom GmbH. In der gevekom-Zentrale in Dresden Plauen fand heute die Übergabe des Preises an das Call- und Communicationunternehmen statt. Ein besonderes Erlebnis stellte ... | mehr
Am Standort in Dresden Plauen arbeitet bereits seit 3 Jahren eine eigene Webmarketing-Abteilung. Zu diesem Geschäftsbereich gehören Designer, Entwickler, Konzeptions- und Marketingexperten sowie Content- und Performancemarketingmanager. "Das Webmarketing hat, wie alle anderen Unternehmensbereiche auch, den klaren Fokus auf den ... | mehr
Bereits im vergangenen Jahr stellte Geschäftsführer Roman Molch für die gevekom GmbH die Weichen. Wachstum lautet seither das Motto. Das Ziel ist die Spitzenposition im deutschen Direktmarketing. Noch im Oktober 2013 öffnete der jüngste gevekom-Standort in Dresdens aufstrebender Neustadt seine ... | mehr
Dresden, den 29. April 2014. "Sich für soziale Projekte einzusetzen. Sie voranzutreiben. Sie eben nicht nur finanziell, sondern auch personell und inhaltlich zu unterstützen, ist, was wirklich hilft!" erklärt Roman Molch, Geschäftsführer der gevekom GmbH. Eines von Dresdens größten Direkt- ... | mehr
29.10.2013 Die gevekom GmbH schafft 100 neue Arbeitsplätze in Dresden. Mit inzwischen drei Standorten und mehr als 200 Mitarbeitern gehört das Direkt- und Telemarketingunternehmen längst zu den Branchengrößen der Region. "Wir haben große Ziele, wollen sichere Arbeitsplätze schaffen und eine ... | mehr
Dresden, den 26. März 2013. Nach intensiven Gesprächen waren sich beide Seiten schließlich einig: Ricardo Ladwig ist der neue Callcenter-Manager der gevekom GmbH, freut sich gevekom-Geschäftsführer Roman Molch. Mit dem 30-jährigen Direktmarketing-Spezialisten zieht es einen jungen, motivierten und dennoch erfahrenen ... | mehr
Dresden, im August 2026. Wenn Unternehmen ihren Kundenservice auslagern, stellt sich früher oder später die Standortfrage. Sie entscheidet mit über Kosten, über die verfügbaren Sprachen und über die Zeiten, zu denen Service angeboten werden kann. In der Praxis wird zwischen ... | mehr
Dresden, im August 2026. Der Engpass im Recruiting liegt längst nicht mehr nur bei der Zahl der Bewerbungen, sondern bei der Reaktionszeit. Wer sich heute bewirbt, bewirbt sich meist bei mehreren Arbeitgebern gleichzeitig. Wer zuerst zurückruft, führt das Gespräch. Wer ... | mehr
Dresden, im August 2026. In vielen Unternehmen wächst die Verwaltungsarbeit schneller als die Wertschöpfung. Vertragsanlagen, Schadenserfassung, Retourenbuchungen, die Bearbeitung von Support-Tickets und die Pflege von Stammdaten sind notwendig, aber sie erzeugen keinen Umsatz. Trotzdem binden sie qualifizierte Mitarbeitende, die an ... | mehr
Dresden. Trotz aller digitalen Kanäle bleibt das Telefongespräch der Vertriebsweg mit der höchsten Abschlussquote je Kontakt. Gleichzeitig ist es der am strengsten regulierte. Unternehmen, die Neukundengewinnung, Bestandskundenentwicklung oder Rückgewinnung an einen Dienstleister übertragen, entscheiden damit nicht nur über Kosten, sondern ... | mehr
Kundenanliegen erreichen Unternehmen längst nicht mehr nur über die Servicenummer, sondern unter dem letzten Social-Media-Beitrag, in Bewertungsprofilen und per Messenger. Der Dresdner Contact-Center-Dienstleister gevekom führt das Online- und Community-Management deshalb als eigenständiges Leistungsfeld und betreut Anliegen kanalübergreifend. Dresden. Die unzufriedene Kundin ... | mehr
Dresden. Servicespitzen halten sich nicht an Personalplanung. Ein technischer Ausfall, ein Rückruf, eine Preisanpassung oder eine Werbekampagne, die besser läuft als erwartet, und die Zahl der Anrufe, E-Mails und Chatanfragen vervielfacht sich innerhalb weniger Stunden. Betriebswirtschaftlich stehen Unternehmen damit vor ... | mehr
„Callcenter ganz anders!“ Die gevekom-Gruppe stellt den Job als Kundenberater in einem Contact-Center in Palma einmal auf den Kopf. Bewiesen hat es das Unternehmen bereits mehrfach. Über 900 Mitarbeiter sind an sechs Standorten in Deutschland für das Unternehmen tätig. ... | mehr
Die in Dresden ansässige Gevekom GmbH versteht sich als "Dialogmanufaktur" und möchte im Juni ihren ersten Standort auf Mallorca eröffnen. In Palmas Industriegebiet Son Castelló sollen auf diese Weise 200 neue Jobs entstehen. Interessierte können sich online unter www.gevekom.es bewerben. In ... | mehr
Die gevekom ist vieles, nur kein klassisches Call-Center. Es ist eine Dialog- Manufaktur, die im Kundenservice arbeitet. Von Kommunikation bis Vertrieb, alles was Auftraggeber im Bereich Kundenservice bieten, wird gerne in die vertrauensvollen Hände der gevekom abgegeben. Als Roman Molch die ... | mehr
"Unser Unternehmen steht niemals still, es wächst, blüht und findet am Markt viel Beachtung. Vor allem auch durch unsere ausgeprägte Mitarbeiterfreundlichkeit." so Julia Domschke, Referentin für Unternehmenskommunikation. Sie hat sich mit den Kolleginnen und Kollegen aus den einzelnen Wachstumsbereichen des ... | mehr
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