07.07.2021: Stellen Sie sich vor, Sie sitzen in einem Restaurant. Eine sympathische Servicekraft heißt Sie Willkommen und stellt Ihnen engagiert das Tagesmenü vor. Das Menü ist kreativ, doch 90 Prozent der Speisen kommen für Sie, als Vegetarier mit Lactoseintoleranz, nicht in Frage. ... Stellen Sie sich vor, Sie sitzen in einem Restaurant. Eine sympathische Servicekraft heißt Sie Willkommen und stellt Ihnen engagiert das Tagesmenü vor. Das Menü ist kreativ, doch 90 Prozent der Speisen kommen für Sie, als Vegetarier mit Lactoseintoleranz, nicht in Frage. Diese Episode spiegelt als visuelle Metaphe... | Weiterlesen

23.03.2020: Auch wenn der Druck in der Coronakrise groß ist, kann von dem Versuch strategielos kurzfristig Umsatz zu generieren abgeraten werden.Die Maßnahmen der Regierung zum gesundheitlichen Schutz der Bevölkerung sind notwendig, denn nur so lässt sich die Verbreitung des Corona Virus eindämmen. ... Die Maßnahmen der Regierung zum gesundheitlichen Schutz der Bevölkerung sind notwendig, denn nur so lässt sich die Verbreitung des Corona Virus eindämmen. Es stellt sich die Frage, wie vor dem Hintergrund der berechtigten massiven Einschränkung sozialer Kontakte, Unternehmen diese Krise bewältige... | Weiterlesen

21.10.2019: Für eine authentische und erfolgreiche Führung braucht es Vertrauen, weiß Susanne Zimmermann. Was ist Vertrauen und woher kommt es? Eine Frage, die auch die Wissenschaft nicht klar beantworten könne. Es gebe Menschen, die uns sofort vertrauenswürdig erscheinen, andere weniger. Woran das liegt, beantwortet Susanne Zimmermann, Expertin für Beziehungsgestaltung. "Nehmen Sie eine Person, der Sie wirklich vertrauen und beschreiben Sie diese Beziehung. Wie zeigt sich diese Verbindung? Welche Einstellung und welches Verhalten hat diese Person Ihnen gegenüber? Wie kommunizieren Sie zusammen? Da... | Weiterlesen

30.09.2019: Susanne Zimmermann über die Herausforderung der Führung von verschiedenen Generationen innerhalb eines Unternehmens. In Unternehmen arbeiten Babyboomer, die Generationen X, Y und Z oft innerhalb eines Teams zusammen. Susanne Zimmermann, Querdenkerin und Visionärin für wirksame Führung und Beziehungsgestaltung, weiß, dass dies Herausforderungen mit sich bringt: "Es bringt Reibungspunkte die talentierte, fordernde Nachwuchskräfte und alteingesessene, berufserfahrene Routiniers zusammenzuführen." Es gehe darum, Brücken zu bauen zwischen unterschiedlichen Wertehaltungen und Einstellungen.... | Weiterlesen

02.09.2019: Führungskräfte räumen dem Beziehungsmanagement in Unternehmen nur sehr geringen Stellenwert ein: Auf der Agenda 2020 der Führungskräfte finden sich Themen wie Motivation, Persönlichkeitsentwicklung oder Konfliktmanagement abgeschlagen auf den hinteren Plätzen. Das hat eine aktuelle Umfrage ergeben, für die das Team Dr. Rosenkranz zwischen Mai und Juli 2019 Personalverantwortliche und Führungskräfteentwickler in deutschen Unternehmen befragt hat. Dabei ist fehlendes Beziehungsmanagement häufig die Ursache für den Misserfolg in Veränderungsprozessen. Obwohl viele Changeprojekte sche... | Weiterlesen

22.08.2019: Mit exzellentem Management Kunden nachhaltig und zukunftsorientiert ans Unternehmen binden – Susanne Zimmermann zeigt, wie das möglich wird. Wie schaut die aktuelle Situation der Kundenbindungsmaßnahmen aus? "Nach außen treten Unternehmen mit einem starken Fokus auf den Kunden auf - intern zeigt sich leider oftmals ein anderes Bild. Silodenken zwischen den Abteilungen und die Konzentration auf kurzfristigen Umsatz - das veranlasst, die individuellen Ziele über das Gesamtziel der Unternehmung zu stellen, was einen negativen Einfluss auf die Kundenorientierung haben kann", erklärt Managem... | Weiterlesen

29.07.2019: Susanne Zimmermann – Management Excellence – weiß, welche Führung es in Veränderungsprozessen braucht. Wenn Unternehmen und Unternehmensbereiche zunehmend digitaler werden, findet in diesem Rahmen ein komplettes Umdenken der Arbeitsweisen und Berufsbilder statt. Traditionen entwickeln sich weiter - "Wir werden immer öfter von einem Roboter am anderen Ende der Telefonleitung begrüßt und bestellen mehr und mehr Konsumartikel wie Kleidung, Nahrungsmittel etc. über den Onlineshop", führt Susanne Zimmermann gängige Resultate der Digitalisierung aus. Veränderungen stellen Unternehmen ... | Weiterlesen

08.07.2019: Führung muss wirksam sein. Susanne Zimmermann – Management Excellence – über die wichtigen Grundsätze wirksamer Führung. "Verspüren Sie in Ihrem Führungsalltag Zeitdruck?", fragt Susanne Zimmermann, Querdenkerin und Visionärin für wirksame Führung und Beziehungsgestaltung. Viele der Befragten antworten hier sicherlich mit Ja. Ursachen dafür können in der immer komplexeren Wirtschaftswelt liegen und in den Kostensenkungsprogrammen der Unternehmen - dadurch verändern sich die Rahmenbedingungen in der Führung und Leistungserbringung. "Wer Führung heute immer noch als Beiwerk han... | Weiterlesen

17.06.2019: Mit der Einführung von SAP C/ 4HANA eröffnen sich neue Möglichkeiten im Bereich des Kundenbeziehungsmanagements. In Zeiten erhöhter Anforderungen an Qualität und Einführungsgeschwindigkeit neuer Produkte und Lösungen und der damit einhergehenden Notwendigkeit zur Optimierung der Vertriebs- und Serviceprozesse ist der Einsatz neuer Technologien und Strategien unabdingbar.   Mit SAP C/ 4HANA steht ein abgestimmtes Portfolio zur Bewältigung dieser Herausforderungen zur Verfügung. DSC bietet kompetente Unterstützung bei der Planung und Umsetzung individueller Cloud-Strategien mit SAP C... | Weiterlesen

06.06.2019: Wer unter Berücksichtigung der fünf neurobiologischen Grundbedürfnisse führt, kann Leistungsbereitschaft fördern und Stress wie Unsicherheit reduzieren. Führung sieht sich heute mit anderen Herausforderungen konfrontiert, als das noch vor gut zehn Jahren der Fall war: "Delegation und Koordination weichen Motivation und Beziehungsmanagement als Fokus der Führungsarbeit - denn nur so kann Führung den neurobiologischen Grundbedürfnissen gerecht werden. Und nur dann sind Menschen aus sich selbst heraus motiviert, ihr volles Potenzial auszuschöpfen", erklärt Daniel Goetz von agateno. Wer... | Weiterlesen

28.05.2019: Susanne Zimmermann setzt mit ‚Management Excellence‘ das Betriebskapital durch Vertrauen und Beziehungen frei. Susanne Zimmermann ist als Unternehmerin und Querdenkerin seit über 10 Jahren in den verschiedensten Branchen und Hierarchiestufen unterwegs. Die digitale Transformation und die Veränderungen der Rahmenbedingungen erlebt sie dabei hautnah in ihrer Alltagspraxis. "Meine Führungserfahrungen, Beobachtungen der Märkte und die Rückmeldungen meiner Kunden lassen mich erkennen, dass die Beziehungen zwischen Menschen im Unternehmen einen wesentlichen Einfluss auf die Resultate haben"... | Weiterlesen

07.05.2019: In komplexeren Businesslandschaften hat sich das Managen von Beziehungen als neuer Führungsschwerpunkt herausgestellt, wissen Eike Reinhard und Daniel Goetz. Führung lässt sich in drei Kernaufgaben untergliedern: in die Aufgabe des Kopfes, der Hand und des Herzens. Die ersten beiden Aspekte werden aufgrund von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz vermehrt outgesourct. "Das hat zur Folge, dass sich der dritte Aspekt von Führung zur Kernaufgabe von "Leadership of the Future" entwickelt hat", erklärt Eike Reinhardt von agateno. Als Transformation Partners, Consultants und Explorers o... | Weiterlesen

14.03.2019: Vision Kunde - wie Professionals ihre Geschäftspartner zu Siegern machen:Die veränderte Dimension des Beziehungsmanagements im Vertrieb wird immer wichtiger. Die Umsetzung von Markterwartungen in Kundelösungen wird dazu führen, unsere Geschäftspartner erfolgreicher zu machen und eine konstante Bindung zu erzeugen. Ein ganzheitlicher, marktorientierter Gedanke wird zur Philosophie der Mitarbeiter. Wie wir dies erreichen und welche Wege zum Ziel führen zeigt das Buch.Inhalt:KundenmanagementPerformance ManagementChange ManagementMarketingVerkaufspsychologieGesetz der ResonanzKommunikationWe... | Weiterlesen

17.10.2018: Kunden von heute ticken digital und multimedial. Sie bevorzugen schnelle, komfortable Kanäle im Dialog und bei der Administration, die gleichzeitig einen persönlichen Kontakt herstellen und keine Hotlines oder komplexen Menüs, die sie abwimmeln.  Live Contract, eine einzigartige Beratungs- und Verkaufsplattform der SyncPilot GmbH, verknüpft Kanäle und Prozesse und passt den Kundendialog an die Spielregeln der digitalen Welt an.   Die mandantenfähige Lösung ermöglicht individuelle Telefon-/ Videoberatung, interaktive Online-Meetings, Online-Chats und visuelle Workflow-Bearbeitung. B... | Weiterlesen

16.11.2017: Die Münchner Unternehmensberatung b.telligent, führender Spezialist für die Einführung und Weiterentwicklung von Business-Intelligence-, Customer-Relationship-Management- und Big-Data-Lösungen, übernimmt die Anteile der ASC Technologies AG am Berliner Softwareunternehmen MYCOM AG. Die Münchner Unternehmensberatung b.telligent, führender Spezialist für die Einführung und Weiterentwicklung von Business-Intelligence-, Customer-Relationship-Management- und Big-Data-Lösungen, übernimmt die Anteile der ASC Technologies AG am Berliner Softwareunternehmen MYCOM AG. Die 2001 gegründete MYC... | Weiterlesen

15.07.2016: Pharmakon Software trifft mit seiner Einsteiger-Lösung exakt die Anforderungen eines professionellen Kundenmanagements im Pharma- und Healthcareumfeld   Pharmakon Software steht für qualitativ hochwertige Software, die in Deutschland entwickelt und die hohen Anforderungen der europäischen Life Science-Branche erfüllt. Aus diesem anspruchsvollen Qualitätsniveau heraus etablierte sich eine CRM-Anwendung, die explizit für die Aufgaben und Themen kleinerer und mittlerer Unternehmen konzipiert wurde. Das Standard-Produkt StartSmart zeigt, wie einfach ein Software-gestütztes Kundenbeziehungs... | Weiterlesen