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Genesys kündigt die Übernahme von Radarr Technologies an

Von Genesys

Genesys, der führende Cloud-Anbieter KI-gestützter Orchestrierung von Kundenerlebnissen, gibt den Abschluss einer Vereinbarung zur Übernahme von Radarr Technologies bekannt. Radarr ist ein führendes Unternehmen für  ...   | mehr

Genesys Cloud CX Launch-Event 2023 mit AWS und Swisscom

Von Genesys

Genesys, weltweit führender Cloud-Anbieter im Bereich der KI-gestützten Orchestrierung von Kundenerlebnissen, kündigt heute die Schweiz als neueste Full-Service Genesys Cloud CX Region an. Mit  ...   | mehr

CC-CLUB Businesspartner mit Calabrio ONE nun bei Genesys AppFoundry gelistet

Moers, 14.04.2023 (PresseBox) - Seit Mittwoch, dem 12. April 2023 ist Calabrio ONE bei der Genesys AppFoundry™ gelistet. Der virtuelle Marktplatz für Softwarelösungen bietet eine  ...   | mehr

Cognigy.AI jetzt in der Genesys AppFoundry verfügbar

Von Cognigy

DÜSSELDORF, 27.03.2023 - Cognigy.AI, die marktführende Enterprise Conversational AI (ECAI)-Plattform von Cognigy, ist ab sofort als Premium-Anwendung in der Genesys AppFoundry™ verfügbar. Genesys-Kunden können Cognigy.AI einfach  ...   | mehr

Genesys PureCloud Voice vereint Telefonie und Cloud: Erweiterte Sprachfunktionen für...

Von Genesys Telecommunications...

    München, 18. März 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, ergänzt seine PureCloud-Plattform  ...   | mehr

Studie von Genesys zeigt: Regionale Vorlieben im Kundenservice müssen beachtet...

Von Genesys Telecommunications...

  Eine von Genesys, dem weltweit führenden Anbieter für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, durchgeführte Studie verdeutlicht, dass die Erwartungen der Konsumenten an  ...   | mehr

Hohe Kunden-Nachfrage: Genesys PureCloud erzielt jährlich ein dreistelliges Umsatzwachstum

Von Genesys Telecommunications...

  München, 18. Dezember 2018 — Mit aktuell circa 1.300 Kunden verzeichnet Genesys, der weltweit führende Anbieter für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen,  ...   | mehr

KI-unterstütztes Workforce Management: Genesys präsentiert schnellste und exakteste Prognose und...

Von Genesys Telecommunications...

München, 06. Dezmber 2018 – Genesys (genesys.com/de), der weltweit führende Anbieter für Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, stellt den branchenweit ersten Prognose- und  ...   | mehr

Genesys gibt die Verfügbarkeit von Speech Analytics bekannt

München, 31.10.2013 - Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, gibt die Verfügbarkeit von Genesys Speech Analytics bekannt. Diese neue zum Patent angemeldete Sprachanalyselösung  ...   | mehr

Neue Webinar-Serie vom Management Circle und Genesys vermittelt umfassendes Contact-Center-Wissen

München, 30.07.2013 - Von "A" wie Arbeitslastverteilung bis "Z" wie Zugang zum Service-Center über neue Medien deckt die kostenlose sechsteilige Serie alle Aspekte des fortschrittlichen  ...   | mehr

"Make it Personal" - hieß es für die Kunden auf...

München, 03.07.2013 - Unter dem Motto 'Make it Personal ? Across All Channels, All Touch Points, All Devices and All Situations? fand die diesjährige G-Force  ...   | mehr

Genesys stellt sein neues globales Partnerprogramm vor

München, 11.04.2013 - Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Lösungen, kündigt das "Genesys Partner Network", sein erweitertes Partnerprogramm an. Das Genesys Partner Network bietet  ...   | mehr

Genesys im Gartner Magic Quadrant für CRM Web Customer Service...

München, 26.03.2013 - Genesys, ein führender Anbieter von Kundenservice- und Contact-Center-Software, gibt bekannt, dass das Unternehmen in dem vom IT-Marktforschungs- und Beratungsunternehmen Gartner, Inc., erstellten  ...   | mehr

Genesys im MarketScope für IVR-Systeme und Sprachportale mit "strong positive"...

München, 23.10.2012 - Genesys , gibt bekannt, dass seine Lösungen für Interactive Voice Response (IVR) und Intelligent Customer Front Door (iCFD) mit "Strong Positive"  ...   | mehr

Alcatel-Lucents Genesys im Leaders Quadrant des aktuellen Reports für "Web...

Von Alcatel-Lucent Deutschland...

München, 07. Oktober 2010 - Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) gibt bekannt, dass ihre Genesys Customer-Service-Lösung als "Leader" im kürzlich veröffentlichten Gartner "Magic Quadrant  ...   | mehr

Alcatel-Lucent stellt Genesys Compact Edition vor und baut das Portfolio...

Von Alcatel-Lucent Deutschland...

26. Juli 2010 - Alcatel-Lucent hat sein Portfolio an Genesys Contact-Center-Lösungen durch die Integration von Alcatel OmniPCX Enterprise Communication (PBX) und den Genesys SIP-Server zu  ...   | mehr

Alcatel-Lucent stellt auf der G-Force Amsterdam neue Genesys 8 Software-Suite...

Von Alcatel-Lucent Deutschland...

28. April 2010 - Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU) wird seine Genesys 8 Software-Suite erstmals im EMEA-Raum auf der diesjährigen G-Force in Amsterdam vom  ...   | mehr

Genesys Telecom Labs wird Mitglied im Cisco Developer Network -...

München, 23. Februar 2010 - Genesys Telecommunications Laboratories, Teil der Alcatel-Lucent Softwaresparte, gibt ihren Beitritt zum Cisco Developer Network als registrierter Entwickler in der Kategorie  ...   | mehr

Genesys Jahresausblick --- Die drei wichtigsten Kundenservicetrends für 2010

Guter Kundenservice ist und bleibt DAS Top-Thema. Auch in 2010 geht der harte Kampf um den Kunden weiter. Differenzierungsmerkmale sind bei einer Vielzahl von Produkten  ...   | mehr

Genesys stellt neue Software-Suite für das unternehmensweites Performancemanagement im Kundenservice...

München, 28. Oktober 2009 - Genesys, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), stellt mit der Genesys Advisor Suite eine webbasierte, nahtlos integrierte  ...   | mehr

Carsten Warta ist neuer Vice President & Managing Director DACH...

München - 02. Mai 2008 - Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), hat Carsten Warta (42) zum Vice President  ...   | mehr

NextiraOne erhält erstes duales “Gold Partner” Zertifikat von Genesys in...

Stuttgart/Paris – NextiraOne, Europa´s führende Experten für integrierte Kommunikationslösungen sind ausgezeichnet worden: Ihnen wurde heute das Gold Partner Zertifikat der Genesys Voice Platform (GVP),  ...   | mehr

IVR-Systeme und Enterprise Voice Portale 2006: Genesys im dritten Jahr...

München – 14. Februar 2007 – Gartner Inc., hat Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel-Lucent (Euronext Paris und NYSE: ALU), in seinem  ...   | mehr

Softwarespezialist Genesys zeichnet Nextiraone mit Goldpartner-Status aus

Stuttgart - Der Systemintegrator Nextiraone http://www.nextiraone.de ist Gold Partner von Genesys Telecommunications Laboratories www.genesyslab.com. Damit zählt das Unternehmen zu den wichtigsten Genesys-Partnern für Contact Center-Technologie.  ...   | mehr

Excelsis Speech Roadshow mit Genesys und IBM

Stuttgart: 9.11.2006, Gemeinsam mit Genesys und IBM veranstaltet der Stuttgarter Standardsoftwareanbieter für Sprachcomputer Excelsis im November eine Roadshow in vier Städten Deutschlands und der Schweiz.  ...   | mehr

Genesys Marktführer für Sprach-Self-Service-Plattformen

München / Bonn – 18. Oktober 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), gibt auf den Voice Days  ...   | mehr

Marktführer Genesys prägt Zukunftsvision für Sprach-Self-Service

München – 23. August 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochter­unternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), stellt Pläne für die Sprachplattform der nächsten  ...   | mehr

Genesys unterstützt die nahtlose Integration von Voice Self Services in...

München – 19. Juni 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), gibt bekannt, dass die Genesys Customer Interaction  ...   | mehr

Neue Version Genesys 7.2 ermöglicht intelligente Verteilung aller Kundenanfragen im...

München - 14. Juni 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories Inc., ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP.PA), stellt Genesys 7.2 vor. Die neue Version der  ...   | mehr

Genesys stellt Genesys Customer Interaction Portal für Self Service vor

München, 05. Mai 2006 – Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel (NYSE: ALA, Paris: CGEP), und VoicInt Telecommunications, geben die sofortige Verfügbarkeit des Genesys  ...   | mehr

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