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Kommunikation: überlebenswichtig in der Krise

Wie sich Unternehmen mit Dialogmarketing immun machen gegen Corona Kundenausfall & Kundenfrust

23.03.2020
23.03.2020: In der Krise haben Kommunikation und Dialog einen hohen Stellenwert. Gut gehandhabt, beugen Kommunikationsmaßnahmen Imageschäden, Businesseinbußen, Kundenverlusten vor. Mit strategischem Dialog in Krisenzeiten zeigen Unternehmen eine klare Haltung - und dies wird nach der Krise honoriert, mit Loyalität und Kundentreue. Den Kopf in den Sand stecken in der Corona-Krise? Kontraproduktiv und gefährlich. Jetzt mit den Zielgruppen in Dialog zu gehen, sei neben der Bewältigung von äußeren Problemen eine unternehmerische Aufgabe erster Ordnung. PR-Beraterin Sigrid Jo Gruner setzt auf krisens... | Weiterlesen

25.04.2019: Borken, 25. April 2019. Die Borkener Dialogmarketing-Agentur B&F Brüggemann & Freunde und die japanische Agentur Symphony Marketing werden künftig enger zusammenarbeiten. Das wurde im Rahmen eines Treffens von B&F-Kreativ-Direktor Marc Schmitt und Ichiro Niwayama, CEO bei Symphony Marketing, in Tokio beschlossen. Während B&F die B-to-B-Spezialisten aus Japan in kreativen Fragen gerade im europäischen Raum unterstützen wird, bringt Symphony Marketing zusätzliches technologisches Knowhow zu CRM und Customer Journeys in die Zusammenarbeit ein.    B&F-Geschäftsführer Andreas Romanowski... | Weiterlesen

10.03.2017: Erfolgreiche Zusammenarbeit bedeutet vor allem erfolgreiche Kommunikation. Gerade bei Vorträgen, Bewerbungs- und Feedbackgesprächen oder im Kundendialog ist es wichtig die richtigen Worte zu finden. Die Kommunikationstrainerinnen von Kompaktraining.de zeigen in einem eintägigen Kommunikationstrainings-Seminar in Bayern, wie die Teilnehmer komplexe Themen einfach und verständlich auf den Punkt bringen und während des Gespräches dem roten Faden folgen. Darüber hinaus geben die erfahrenen Trainerinnen zahlreiche Tipps und Tricks zur Verbesserung Ihrer Rhetorik, Gestik, Mimik und Körpersp... | Weiterlesen

19.12.2016: Leipzig, 19. Dezember 2016 - Neues Vorstandsmitglied im Schweizerischen Call-Center-Verband (CallNet) ist Christoph Kamber. Der 53-jährige Country Manager, der Enghouse AG für die Schweiz verantwortet, übernimmt die Funktion der Betreuung und Akquisition von Verbandsmitgliedern. ... Leipzig, 19. Dezember 2016 - Neues Vorstandsmitglied im Schweizerischen Call-Center-Verband (CallNet) ist Christoph Kamber. Der 53-jährige Country Manager, der Enghouse AG für die Schweiz verantwortet, übernimmt die Funktion der Betreuung und Akquisition von Verbandsmitgliedern. Mit seiner Expertise und den ... | Weiterlesen

Kunden-Service und Kommunikationskanäle: Internationale Studie von Verint zeigt Präferenzen

Studie durchgeführt von Opinium Research mit Erkenntnissen und Kommentaren vom Analysten IDC

26.10.2016
26.10.2016: Studie durchgeführt von Opinium Research mit Erkenntnissen und Kommentaren vom Analysten IDC-Vier von fünf Verbrauchern wollen, dass der persönliche Kontakt zum Mitarbeiter Teil des Kunden-Service bleibt. ... -Vier von fünf Verbrauchern wollen, dass der persönliche Kontakt zum Mitarbeiter Teil des Kunden-Service bleibt. -Das Telefon ist nach wie vor der beliebteste Kontaktkanal (24 Prozent), gefolgt vom Besuch in der Filiale (23 Prozent). -83 Prozent glauben, dass das persönliche Gespräch stets ein wichtiger Teil der Kunden-Service bleiben wird. -67 Prozent der Verbraucher und 91 Prozen... | Weiterlesen

Neues Arbeitsbuch "Visual Selling"

Im Vertriebszyklus und Verkaufsgespräch neu(e) Zeichen setzen

24.10.2016
24.10.2016: Verkaufen in eine gemeinsame visuelle Erfahrung zu verwandelt – genau darum geht es in dem neuen Buch „Visual Selling“ (ISBN 978-3527508853). Im Mittelpunkt steht das Erschaffen von Bildern und daraus resultierenden Geschichten, die Kunden vom Nutzen überzeugen und emotional zum Abschluss bewegen. Nicht immer ist es für Verkäufer leicht, den Nutzen komplexer Produkte und Dienstleistungen sichtbar zu machen. Dabei wäre genau das wichtig, um Kunden einfacher und schneller zu überzeugen und so den Vertriebszyklus erheblich zu verkürzen. Zeichen setzen im Vertrieb, das wollen Miriam un... | Weiterlesen

Superpersonalisierung in der Kundenansprache

Dem Trend der Superpersonalisierung auf der Spur.

19.05.2016
19.05.2016: Dem Trend der Superpersonalisierung auf der Spur.Im Gleichschritt mit der Digitalisierung müssen Unternehmen weitestgehend ihre Konzepte anpassen, digitale Strategien entwickeln oder auf die Spitze getrieben - sich völlig neu erfinden. ... Im Gleichschritt mit der Digitalisierung müssen Unternehmen weitestgehend ihre Konzepte anpassen, digitale Strategien entwickeln oder auf die Spitze getrieben - sich völlig neu erfinden. Diese disruptive Entwicklung macht auch nicht Halt vor einem der wichtigsten Elemente des Marketings, der Kundenansprache bzw. dem Kundendialog. Seit dem E-Mail- Marketi... | Weiterlesen