18.11.2023: Bauunternehmer, die ihre Zielgruppe besser ansprechen wollen, bedienen sich heute anderer Kommunikationsmittel als noch vor ein paar Jahren. Das Internet beherrscht die Neukundengewinnung. Deshalb setzen Anbieter vermehrt auf Content-Marketing. Hiermit können sie relevante Informationen f... | mehr

15.03.2023: QNOVA - die bahnbrechende Lösung zur Analyse von Kundenkontakten und Kundenfeedbacks mit echter künstlicher Intelligenz auf einer trainierten GPT-3 Basis. ... QNOVA ermöglicht es Unternehmen, Gesprächsaufzeichnungen aus dem Kundenservice, E-Mails, Chats und unstrukturiertes Kundenfeedb... | mehr

03.06.2022: Dass die Zukunft digital ist, ist schon seit Langem bekannt. Spätestens seit der Pandemie weiß jeder, wie zukunftsträchtig die virtuelle Vernetzung ist. Doch gerade Unternehmen, die in engem Kontakt mit ihren Kunden rbeiten, sahen in der physischen Distanz eine Herausforderung für den ... | mehr

01.12.2021: - Ergebnis einer Studie von CHIP und Statista - Insgesamt wurden 236 Anbieter in 15 Branchen untersucht (Köln) Digitaler Service ist ein entscheidendes Kriterium zur Kundenbindung. ... - Ergebnis einer Studie von CHIP und Statista - Insgesamt wurden 236 Anbieter in 15 Branchen untersucht... | mehr

07.05.2019: Professionelles Beschwerdemanagement ist ein absolutes Must-have für jeden Betrieb mit Kundenkontakt. Es ist ein lebendiger Prozess, der in der Chefetage etabliert sein und von den Mitarbeitern tagtäglich angewandt werden muss. Dieses Trainingsbuch stellt die Grundlagen des Beschwerdeman... | mehr

29.04.2019: Thomas Gelmi stellt vor, was es außer Sprache noch an wesentlichen Kommunikationsmitteln braucht, um ein echtes Miteinander zu ermöglichen. Kommunikation hat sich in den letzten Jahrzehnten verändert. Doch hat sie nach wie vor neben dem Austausch von Informationen nichts von ihrem wesen... | mehr

13.03.2019: Thomas Gelmi bringt am 15. März mit ‚Breakthrough‘ nun die englische Ausgabe seines Buchs auf den Markt. Der Experte für InterPersonale Kompetenz Thomas Gelmi hat mit seinem Buch "Durchstarten" einen großen Erfolg verzeichnen können. In seiner weitreichenden Arbeit mit FührungskrÃ... | mehr

02.08.2017: Mit der Übernahme des Anbieters von maßgeschneiderten Kommunikationsdienstleistungen und Kundenkontaktzentren Mtel forciert Evolve seine Expansion.WAYNE, Pennsylvania, 02. August 2017 - ... WAYNE, Pennsylvania, 02. August 2017 - Evolve IP, ein Anbieter von Cloud-Dienstleistungen, hat he... | mehr

15.03.2017: ‘Durchstarten’ – das Buch von Thomas Gelmi ab sofort im Handel: Selbst- und Beziehungskompetenz als Erfolgsfaktor in Führung, Teamwork und Kundenkontakt. "Durchstarten - Was Sie von Flugbegleitern über Führung, Teamwork und Kundenkontakt lernen können" durchleuchtet die Herausfor... | mehr

17.02.2017: converneo und Mtel gehen eine strategische Partnerschaft für technische Lösungsintegration ein. Mit der Zusammenarbeit unterstützt converneo die Mtel bei der technischen Lösungsintegration des Mtel Produktportfolios auf dem deutschen Markt. converneo und Mtel – strategische Partnersc... | mehr

05.01.2017: Die für In- und Outboundkampagnen sowie für die telefonische Terminakquise konzipierte Call-Center-Software „WINcontact“ ist seit Anfang dieses Jahres in einer neuen Version verfügbar. Das bewährte Grundkonzept der Software wurde dabei konsequent weitergeführt und neuen technische... | mehr

31.05.2016: Bereits nach 10 Sekunden hat man sich einen ersten Eindruck von seinem Gegenüber gebildet, genau so ist das auch mit Kunden und Unternehmen. Die Bedeutung einer guten Empfangskraft wird häufig unterschätzt. Hierbei muss man aber immer bedenken, dass der erste Kontakt zwischen dem Kunden... | mehr

07.04.2016: Verkauf, Lieferung, Service, Aftersales: Ob Kunden zufrieden sind, entscheidet sich an vielen Kontaktpunkten. Ein Video der CC Management Consulting zeigt, was Unternehmen tun können, damit Kunden gerne kaufen. ... Was passiert, wenn Kunden sich über schlechten Service ärgern, zeigt ein... | mehr

01.04.2015: Ottenhofen/ München, 01.04.2015: „Was empfindet unser Kunde eigentlich an allen Kontaktpunkten?“ Wird diese Frage in Unternehmen gestellt, bemühen Verantwortliche gerne Flipcharts, Powerpoint- oder Excel-Darstellungen, um dem Phänomen „Kundenemotion“ auf die Spur zu kommen. Doc... | mehr