24.06.2022: Was brauchen kleine und mittelständische Unternehmen für die Digitalisierung ihrer Kommunikationskanäle? Sicher nichts Kompliziertes! Richtig und wichtig ist ein gutes, einfaches und bezahlbares Tool, das ihre Kund*innen dort abholt, wo sie sowieso gerne sind: bei Messengern wie WhatsApp & Co. Genau das bietet ChatWerk – und noch mehr! Seit Januar hat das dynamische Start-up aus der Unternehmensfamilie Müller Medien drei große neue Features herausgebracht. Frisch im Programm sind Chatbots, Messenger-Newsletter und eine Hubspot-Integration. Mit diesem breiten wie tiefen Leistungsspektrum... | Weiterlesen

12.01.2022: Die zweite Wettbewerbsklage der US-Regierung gegen Facebook wurde von einem Gericht in Washington angenommen. Der Richter James Boasberg hatte den ersten Verweis im Sommer aufgrund unzureichender Argumentation abgewiesen. Wie aus den Gerichtsdokumenten hervorging, sah er den Vorwurf des unfairen Wettbewerbs besser begründet. Des Weiteren wies der Richter die Forderung von Facebook zurück, die Klage abzuweisen, da Lina Khan, FTC-Chefin, zu befangen sei. Die Federal Trade Commission wirft Facebook vor, dass sie eine Monopolstellung im Bereich der Online-Netzwerke einnimmt. Facebook habe auch ... | Weiterlesen

06.10.2021: WhatsApp statt Warteschleife. Jetzt können Radiofans auch über WhatsApp mit ihrem Lieblingssender chatten. Pilotprojekt ist die Radioshow „gutefrage – Deine Talkshow“, die der Nürnberger Sender Hitradio N1 zusammen mit dem Portal „gutefrage“ an den Start bringt. Technischer Partner für die Messenger-Funktion ist das Start-up ChatWerk, das mit seiner Profi-Plattform für offene Kanäle und sicher Daten sorgt.    Partizipation ist eines der großen Themen der Zeit, insbesondere für die junge, digitalisierte Generation. Nicht berieseln lassen, sondern mitgestalten. Genau dies ist... | Weiterlesen

05.10.2021: Für den weltweiten Ausfall von Facebook, Instagram und WhatsApp ist der Facebook-Konzern nach eigenen Angaben selbst verantwortlich. Santosh Janardhan, Vize-Präsident für Infrastruktur bei Facebook, teilte mit, dass eine „fehlerhafte Neukonfiguration“ an Rechnern vorgenommen wurde, die für den Datenverkehr zwischen Rechenzentren verantwortlich seien.   Diese Unterbrechung des Datenverkehrs habe „kaskadenartige Auswirkungen auf die Kommunikation zwischen unseren Rechenzentren gehabt und unsere Dienste zum Stillstand gebracht", so Janardhan weiter. Weiterhin seien die internen System... | Weiterlesen

11.05.2021: Alles im Blick – aber schön entspannt dabei. Nicht erst seit Corona stehen kleine und mittlere Unternehmen (KMU) vor der Herausforderung, ihre Kundenkommunikation zu digitalisieren. Von WhatsApp, Webchat, Instagram bis zu den Facebook und Google Business Messenger: Firmen sehen sich einer wachsenden Anzahl an Kanälen gegenüber, in denen sich ihre Kunden tummeln. Eine Herkulesaufgabe im Arbeitsalltag, für es die mit ChatWerk jetzt eine so sichere wie bezahlbare Lösung gibt.    Das „Kundencenter für die Hosentasche“ hält Unternehmern den Kopf frei. Es führt alle angesagten Messag... | Weiterlesen

03.03.2021: Da sein, wo der Kunde ist. Einfach, entspannt und sicher. Das ist die Mission von ChatWerk, dem neuen Player für digitalisierte Kundenkommunikation. Der süddeutsche Newcomer startet in diesem März mit ordentlich Power durch. Das Start-up ist Mitglied der Unternehmensfamilie Müller Medien und kann damit auf ein starkes Wissens-, Medien- und Vertriebsnetz zurückgreifen. Ausgerichtet ist der neue Messaging-Dienst auf kleine und mittelständische Firmen (KMU) im Handwerks- und Dienstleistungssektor. „Diese Betriebe stehen heute vor einer besonderen Herausforderung. Sie sind oft nur mäßig ... | Weiterlesen

18.04.2019: Die Virenanalysten von Doctor Web haben den gefährlichen Trojaner Android.InfectionAds.1 entdeckt und analysiert. Dieser nutzt mehrere Android-Schwachstellen aus, um beliebte Apps wie WhatsApp oder SwiftKey zu infizieren.  Um den Trojaner auf die Geräte zu bekommen, betten Cyber-Kriminelle ihn zunächst in harmlos anmutende Software ein. Doctor Web entdeckte Android.InfectionAds.1 dabei in folgenden Apps: HD Camera, Tabla Piano Guitar Robab, Euro Farming Simulator 2018 und Touch on Girls.    Beim Starten einer der oben genannten Apps extrahiert der Trojaner Hilfsmodule, welche die kritisc... | Weiterlesen

04.09.2017: Neues vom Service! News-Gruppe auf WhatsApp liefert Informationen über Trends und Entwicklungen.             Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign hat auf WhatsApp eine eigene Gruppe eingerichtet: http:// bit.ly/ 2mMVPbX Neue Entwicklungen, aktuelle Trends und interessante Themen bilden den Hintergrund für die regelmäßigen „News“ des Instituts. Interessierte Nutzer erhalten über den Beitritt zur Gruppe „Service News“ Ergebnisse aus Studien und Umfragen sowie Beiträge zu ausgewählten Forschungsthemen. „Mit der Einrichtung der WhatsApp-Gruppe wollen wir... | Weiterlesen

21.08.2017: Die globale Digital-Agentur We Are Social hat einen digitalen Schnappschuss der wichtigsten Digital-Daten veröffentlicht: Erstmals knacken die sozialen Medien die 3-Milliarden-Marke.München, 21. August 2017. ... München, 21. August 2017. Neue Zahlen zur internationalen Digitalisierung: Die globale Digital-Agentur We Are Social hat in ihrem "Global Digital Statshot" aktuelle Daten zum Stand von Social Media und Mobile präsentiert. Laut Statistik legte die Zahl der Social-Media-Nutzer deutlich zu und erreichte einen weiteren Höhepunkt: Mehr als drei Milliarden Menschen weltweit und somit 4... | Weiterlesen

22.11.2016: Die heutige Kommunikation findet nicht nur mit Worten statt. Selbst in der schriftlichen Unterhaltung werden nicht nur Buchstaben verwendet, um seine Gefühle auszudrücken, sondern auch Bilder – ikonografische Symbole, mit denen kurz und knapp Gefühle dargestellt werden können, ohne lange Sätze zu schreiben. Das Vokabular der Bildsprache wurde nun beträchtlich erweitert – mit immer neu hinzukommenden Smileys und Emoticons. Diese können umfassend eingesetzt werden. Kurze und prägnante Kommunikation – mit Smileys und einem Augenzwinkern Die Zeiten, in denen jedes Gefühl lang und b... | Weiterlesen

07.10.2016: Von der Bildsprache zur Schriftsprache mit Buchstaben und wieder hin zur Bildsprache – die Menschen besinnen sich zurück auf althergebrachte Kommunikationsarten. Auch angesichts der modernen Möglichkeiten der Kommunikation, welche das Internet bietet. Mit den Emojis der sozialen Netzwerke lassen sich komplexe Gefühle ausdrücken, ohne dass ein Wort geschrieben wird. www.smileybedeutung.com hat nun auf die Neuerungen reagiert und das Angebot an Emoji-Bedeutungen erweitert, so dass sich Emotionen noch treffender ausdrücken lassen.   Smileys haben die Kommunikation revolutioniert   Kommun... | Weiterlesen

15.06.2015: Mobile Messenger wie WhatsApp ermöglicht es Unternehmen heute die Kommunikation im Service neu zu gestalten.   Über 800 Millionen Menschen nutzen WhatsApp und 70% der Smartphone Besitzer in Deutschland sind schon dabei. Sogar mehr Menschen sollen hierzulande WhatsApp verwenden als Facebook selbst.   Mobile Messenger wie WhatsApp eignen sich ideal für eine One-to-One-Kommunikation mit Kunden außerhalb der Öffentlichkeit, die immer wichtiger wird, ist aber nicht nur darauf beschränkt. Gruppenchats machen One-to-Many- und Many-to-Many-Unterhaltungen möglich, welche durch Bilder, Videos, ... | Weiterlesen

07.04.2015: Was gibt es so Neues im Service? Ergebnisse der Serviceforschung können jetzt über WhatsApp bezogen werden.   Das X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign hat auf WhatsApp ein eigenes Profil eingerichtet: +491719187813. Neue Entwicklungen, aktuelle Trends und interessante Themen bilden den Hintergrund für die regelmäßigen „News“ des Instituts. Interessierte Nutzer erhalten über den Beitritt zur Gruppe „Service News“ Ergebnisse aus Studien und Umfragen sowie Beiträge zu ausgewählten Forschungsthemen. „Mit dem Angebot auf WhatsApp wollen wir noch mehr gezielte Ein... | Weiterlesen