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Bei ungelösten oder unprofessionell ausgetragenen Konflikten verlieren häufig alle beteiligten Parteien mehr als sie gewinnen. Der Einsatz von Deeskalationstechniken und Moderation der Konfliktlösung ist gewinnbringend, weil sie den Prozess beschleunigen, die Härte der Auseinandersetzung entschärfen und kreative Win-Win-Lösungen ermöglichen. Die ... | mehr
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