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Hier ist eine Analyse, warum Rückläufer der ideale Hebel für den Qualitätsauftritt sind und wie man sie strategisch nutzt: 1. Social Proof: Vertrauen durch echte Stimmen Im Handwerk kaufen Kunden oft die "Katze im Sack", da das Ergebnis erst nach der Arbeit ... | mehr
„Mancher gibt viel für Werbung aus, weil er keine besseren Optionen kennt“ (Unbekannt) Wenn Handwerker sich mit ihrer Werbung beschäftigen, stellen sie fest, dass es erhebliche Unterschiede in der Produktivität einzelner Maßnahmen gibt. Positive Effekte bei den traditionellen Werbemaßnahmen wie Flyer-Aktionen, ... | mehr
Befragung direkt nach Abnahme des Bauvorhabens Bei der Durchführung von Bauherrenbefragungen sollten Bauunternehmen beachten, dass die Befragung der Bauherren zu einem angemessenen Zeitpunkt nach Abschluss der Bauarbeiten und Abnahme des Bauvorhabens durchgeführt wird. Die Befragung sollte verbindlich, umfassend und ... | mehr
Alle Bauherrinnen und Bauherren aus diesem Zeitraum wurden unmittelbar nach Abnahme ihrer Bauvorhaben um eine kritische, schriftliche Stellungnahme und Bewertung ihrer Zufriedenheit mit den Leistungen des Unternehmens und der am Bauprozess beteiligten Fachhandwerker gebeten. Die Ergebnisse sind in der aktuellen Zertifizierung im BAUHERREN-PORTAL ... | mehr
Das Brokerhaus GKFX erhielt im Rahmen einer Online-Befragung des Deutschen Kundeninstituts Bestnoten als Beliebtester CFD-Broker sowie in den Bereichen Preis-Leistungsverhältnis und Kundenservice. GKFX konnte somit die Erfolge aus der Befragung des Vorjahres wiederholen. An der Erhebung des renommierten Marktforschungsinstitutes DKI ... | mehr
Die Berliner Firma ElleB GmbH bietet ab sofort Online-Kundenbefragungen zum Festpreis an. Wie schon Benjamin Franklin wusste, bringt eine Investition in Wissen noch immer die besten Zinsen. Damit Messe-Auftritte erfolgreich werden, sind demnach nicht nur gute Angebote sondern auch der ... | mehr
München, 24.10.2013 - Das Produkt hilft bei der punktgenauen Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ? effizient und kostengünstig.Zufriedene Kunden sind der Schlüssel zum Erfolg. Wer also wissen möchte, ob und wie zufrieden seine Kunden sind, sollte ... | mehr
Hamburg, 28.08.2013 - Ziel dieser Umfrage ist es gewesen, konkrete Maßnahmen zur Verbesserung der Software und damit einhergehend der Kundenzufriedenheit ableiten zu können.Dr. Thomas Kreye, CEO der Just Software AG, zeigt sich zufrieden mit den Ergebnissen: "Nur der Kunde weiß ... | mehr
München, 13.02.2013 - Das Wissen um die Akzeptanz von Services ist für den Geschäftserfolg von enormer Bedeutung. Die Telenet GmbH Kommunikationssysteme zeigt auf der Call Center World 2013 in Halle 2, Stand A9 vom 26. ? 28. Februar wie Contact ... | mehr
Darmstadt, 18.12.2012 - .- Eine Befragung unter den Teilnehmern der ProcessWorld 2012 bestätigt, dass der Einsatz neuer Technologien in den Bereichen Big Data, Cloud, Mobile und Social Collaboration in den nächsten 24 Monaten jeweils um mehr als 20 Prozent wachsen ... | mehr
Bocholt, 04.09.2012 - Der Bocholter Hersteller der Trevios Software für Ideen- und Innovationsmanagement hat eine Kundenbefragung durchgeführt. Ziel war es, die Stärken und Schwächen des Unternehmens bzw. der Software aufzuweisen. 'Wenn man herausfinden will, wo Ideen für Verbesserungen bestehen, sollte ... | mehr
(ddp direct) Knapp 70 Prozent der Kunden, die ihren Stromversorger gewechselt haben, sind mit dem neuen Anbieter zufrieden. Bei den Gasversorgern liegt dieser Wert sogar bei 72 Prozent. Dies ermittelte CHECK24.de durch eine Analyse von über 147.000 Bewertungen für 72 Energieanbieter. ... | mehr
Werther Möbelmanufaktur mit neuem Selbstverständnis WERTHER Möbelmanufaktur pflegt als Familienunternehmen bereits seit 90 Jahren die hohe Tradition der Handwerkskunst und das konsequent Made in Germany. Die Polstermöbel spiegeln die Philosophie der WERTHER Möbelmanufaktur: Qualität gepaart mit Handwerkskunst ergibt eine ... | mehr
ESTOS nahm für das Jahr 2009 im Zeitraum April bis Juni am CSAT-Programm teil: Berücksichtigt wurden Kunden aus unterschiedlichsten Branchen, die die ESTOS Unified Communications-Bausteine im Einsatz haben, um ihre Kommunikationsprozesse zu optimieren. Insgesamt stellten die Befragten dem Starnberger ... | mehr
Die intertel dialog-service-gmbh unterstützt Henkel in einer europaweiten Mailingnachfass-Aktion der Klebstoff-Sparte mit integrierter Kundenzufriedenheitsbefragung. In dem Projekt, welches von intertel in fünf Sprachen durchgeführt wird, erfragen die Telefoninterviewer das Produktinteresse und steigern somit den Erfolg der Mailingaktion. Durch die telefonische ... | mehr
Bei TUI-Fly stimmt fast alles: Aussagen dieser Art stammen von Teilnehmern einer Airline-Umfrage des Reiseportals www.fluege.de. Die preiswerte Fluggesellschaft steht, was die Qualität des Flugablaufes und den Service an Bord betrifft, im Vergleich mit anderen Airlines ganz oben. Vielleicht ... | mehr
Die Ergebnisse der DCW-Kundenbefragung sind in sechs Bereiche zusammengefasst Zeitdauer bis zum ersten Rückruf, Bearbeitungszeit, Erfahrung und Wissen des Beraters, Freundlichkeit des Beraters, Kundensupport im Allgemeinen sowie Produktzufriedenheit. Auf einer Skala von 1 bis 10 erhielt Steeb im ersten ... | mehr
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