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Zum 01.10.2010 hat sich The Selfservice Company, der europäische Marktführer für Online-Kundenkontakt, mit Sori Chionidis einen erfahrenen Experten für Customer-Service und Business Process Outsourcing an die deutsche Spitze geholt. Der 45-jährige gebürtige Hamburger verfügt über langjährige Management- und Vertriebserfahrung im ... | mehr
Hamburg, 05.09.2014 - Das eigene Prepaid-Guthaben immer im Blick: Mit der neuen und kostenlosen blau App des Hamburger Mobilfunk-Discounters blau Mobilfunk haben dessen Prepaid-Kunden nun alle Informationen rund um ihr Kundenkonto überall, jederzeit und sicher zur Hand. Die App ermöglicht ... | mehr
Saarbrücken, 21.02.2013 - Zusammenarbeit ermöglicht Contact Centern nahtlose Übergabe des Kundenkontakts aus dem Self-Service in Response-Management-Lösung.Entwicklung gemeinsamer Schnittstelle für Attensity Response-Management-System und Self-Service-Lösung von The SelfService Company.Schnelle und einfache Beantwortung von Kundenanfragen in einheitlich hoher QualitätAttensity Europe GmbH, führender ... | mehr
(Langenfeld, 03.04.2012) Obwohl das Benutzermanagement zu den tagtäglichen Aufgaben in der IT gehört, sind dessen Prozesse in den Unternehmen vielfach nur gering automatisiert. Stattdessen werden die Informationen zur Einrichtung von Benutzerberechtigungen unsystematisch und ohne transparente Steuerungsmöglichkeit via Telefon, E-Mail oder ... | mehr
Die Bestellung per Web hat Telefon und Bestellschein als beliebteste Bestellwege und Hauptumsatzbringer hinter sich gelassen Das Internet ist mittlerweile für die meisten Kunden zur virtuellen Mall geworden, in der man bequem durch die verschiedenen Läden streift und sich in ... | mehr
Die Ergebnisse des '2010 Service Check von Online-Dienstleistungen in der GKV' von TCP in Zusammenarbeit mit Nielsen zeigen, wo der Patient GKV seine Beschwerden hat: Insgesamt ist es in den letzten drei Jahren nur drei Kassen gelungen, sich kontinuierlich im ... | mehr
Die Ergebnisse der Trendstudie »Bank & Zukunft 2010« zeigen ganz klar, dass viele Banken nach den turbulenten Zeiten in diesem Jahr wieder optimistisch nach vorne blicken. Und nicht nur das, Banken, die nach vorne schauen, fokussieren ihre Aktivitäten auf ein ... | mehr
Der Vorstoß der letzten Wochen die Kosten, die den Kunden bei vielen Service-Hotlines entstehen, weitgehend zu eliminieren, lindern vollkommen zu Recht einen Misstand, ohne ihn jedoch wirklich in Frage zu stellen. So fehlt der Debatte um die Rechnung, die der ... | mehr
München, econet hat seine neue Identity und Access Management (IAM)-Lösung für den Mittelstand, cMatrix Identity & Provisioning Manager, um Selfservice-Funktionen erweitert. Damit können Mitarbeiter einfach und schnell neue Dateiablagen oder Rechte auf bestehende Ablagen beantragen. Die Selfservice-Funktion entlastet das IT-Personal ... | mehr
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