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"Customer Self Services Welchen Nutzen stiften web-basierte Self-Services?
Von European E-Commerce Academy
In diesen Zeiten außergewöhnlich: Die European E-Commerce Academy (www.ecommerce-academy.org) existiert nunmehr im dritten Jahr. Im Auftrag des Landes Nordrhein-Westfalen gegründet, konnte sie sich mit Hilfe führender IT-Unternehmen wie Ariba, Cisco, BEA Systems, Microsoft und Oracle rasch als füh-rendes Netzwerk des ... | mehr
USU Financial Services Con 22 – Customer Service neu gedacht
Von USU Software AG
Möglingen, 27.10.2022 (PresseBox) - Customer Service spielt eine Schlüsselrolle, wenn es darum geht, auch zukünftig im kompetitiven Markt der Finanzdienstleister die Nase vorn zu haben. Entscheidend ist ein schneller, persönlicher und lösungsorientierter Service entlang der gesamten Customer Journey. Dieser muss ... | mehr
M-Files ist Gartner Peer Insights Customers’ Choice 2022 für Content-Services-Plattformen
Von M-Files
Ratingen, 04.04.2022 (PresseBox) - M-Files, ein weltweit führender Anbieter von Informationsmanagement, gibt bekannt, dass das Unternehmen in der Gartner-Peer-Insights-Studie „Voice of the Customer“ vom März 2022 als „Customers' Choice“ für Content-Services-Plattformen ausgezeichnet wurde. In dem Report ist M-Files einer von ... | mehr
Die Renaissance intelligenter Voice-Services im Customer Care
Von CreaLog Software Entwicklung und Beratung GmbH
München, 25.08.2021 (PresseBox) - Erleben interaktive und intelligente Voice-Services im Customer Care gerade eine Renaissance - oder waren sie vielleicht nie wirklich weg? Ja und ja, lautet die Antwort. Tatsache ist, dass Kunden aufgrund überaus guter Erfahrungen kontinuierlich in die ... | mehr
SER Group erweitert Angebot für Customer- & Managed Services
Von Doxis
Bonn, 23.07.2020 (PresseBox) - Die SER Group baut ihr Managed Services-Angebot weiter aus. Immer mehr SER-Kunden setzen auf erweiterte Services bis hin zu einem Full Service-Paket für den Betrieb ihrer Enterprise Content-Management-Lösung Doxis4 – ob On-Premises, hybrid oder in der ... | mehr
"Turn every customer interaction into a real conversation"
Von Experian Marketing Services
Düsseldorf, 05.08.2014 - Die dmexco 2014 steht für Experian Marketing Services ganz im Zeichen der datenbasierten automatisierten Kundenkommunikation. Unter dem Claim "Experience our world of insights: Turn every customer interaction into a real conversation", erhalten die Messebesucher am Stand des ... | mehr
IT-Architektur von Customer Self-Services: das große, ineffiziente Nebeneinander
Von Detecon International GmbH
Köln/Eschborn, 01.07.2014 - .- Insellösungen oder Testballons: Customer Self-Services (CSS) fehlt ein konsistentes Gesamtkonzept- Detecon-Analyse stellt Kunden- und Anbietersicht gegenüber und entwickelt modellhafte CSS-Zielarchitektur- Markt-Check: Keine Best-in-Class-Lösung aus einer HandCustomer Self-Services sind ein Wachstumsfeld, werden derzeit aber meist unbefriedigend konzipiert ... | mehr
Unternehmensberater Projektmanager in Festanstellung gesucht. Marktführer Customer Care Telekommunikation Services...
Von Kontrast Personalberatung GmbH
Hamburg, 12.04.2014 - Marktführender Kundenservice Call Center Service Dienstleister mit bundesweiten Standorten beauftragt die Personalberatung aus Hamburg, um die Besetzung von Stellenangeboten für Customer Care Service Consultants voran zu treiben. Service Dienstleister beauftragt die Spezialisten für die Direktansprache von Fachkräften ... | mehr
arvato Customer Services zählt zu den Top Arbeitgebern 2013
Von arvato AG
Gütersloh, 08.03.2013 - Im Rahmen einer Preisverleihung, die gestern Abend in Düsseldorf stattfand, konnte Henrik Teipel, Personalleiter von arvato Customer Services, das Zertifikat für insgesamt 18 Servicecenter-Standorte des Kommunikationsdienstleisters in Deutschland entgegennehmen. Die Auszeichnung "Top Arbeitgeber" wird seit 1991 für ... | mehr
united-cms bietet optimierte Möglichkeiten für den Katalogversand im In- und...
Von united customer marketing services GmbH
Für viele Unternehmen beginnt ein neuer Katalogzyklus. Die Durchführung der Verteilung im In- und Ausland ist für die Unternehmen regelmäßig mit großen organisatorischen Anstrengungen verbunden. Zudem binden gerade diese Maßnahmen Ressourcen, die in vielen Fällen eigens für den Versand eingerichtet ... | mehr
Folgen der aktuellen EU-Richtlinie für den Versandhandel: Retourenflut dauert an...
Von united customer marketing services GmbH
Entgegen vieler Vermutungen zeigen erste Befragungen der Onlinehändler, dass die jüngst beschlossene EU-Verbraucherschutzrichtlinie die Zahlen der Retouren in Deutschland höchstens minimal verringern wird. Die Möglichkeit zur Übertragung der Versandkosten auf den Verbraucher sollte Onlineshop-Betreiber eigentlich entlasten. Der Bundesverband des Deutschen ... | mehr
united cms übernimmt das Fulfillment für myphotobook innerhalb der EU
Von united customer marketing services GmbH
Seit nunmehr fünf Jahren sind die united customer marketing services GmbH (www.united-cms.de) und der Anbieter von Fotobüchern myphotobook ein eingespieltes Team in punkto Kommissionierung, Verpackung und Versand. Die gute und erfolgreiche Zusammenarbeit wurde zum Anlass genommen, das Fulfillment zukünftig auch ... | mehr
Gartner stuft RightNow als "Leader" im Magic Quadrant für Web...
Von RightNow
München, 23. September 2010 - RightNow (NASDAQ: RNOW) wird im neuesten Gartner-Bericht "Magic Quadrant for Web Customer Services" als "Leader" eingestuft. Die von Gartner-Analyst Johan Jacobs erstellte und am 10. September 2010 veröffentlichte Studie zeigt, dass RightNow zu den führenden ... | mehr
Beclever werbeagentur AG verstärkt Customer Services
Von beclever werbeagentur AG
Göttingen. Die beclever werbeagentur AG bietet als Full-Service-Agentur die Konzeption und Umsetzung von Kampagnen und Werbemitteln im Print- und Online-Bereich an. Seit Jahren liegt der Schwerpunkt der ideenreichen beclever werbeagentur AG im Bereich der Finanz-kommunikation und des Emissionsmarketings. Nach dem ... | mehr
Gregory Calaman neuer Vice President Customer Services für Nordamerika bei...
Von Definiens AG
Gregory Calaman verfügt über langjährige Erfahrung im IT- und Life Sciences-Bereich. Vor seiner Tätigkeit bei Definiens arbeitete er in leitender Position bei Pfizer, Inc., wo er unter anderem für die Verwaltung großvolumiger IT-Budgets und das interne Customer Relations-hip Management verantwortlich ... | mehr
Vivento Customer Services setzt auf Genesys Outbound Voice
Von Genesys Telecommunications Laboratories
Genesys Outbound Voice ermöglicht VCS eine automatisierte standortübergreifende Durchführung und Planung sowie das Management von Outbound Telemarketingkampagnen durch intelligentes Predictive Dialing (automatisiertes Anwählverfahren). Mit dem Ausbau von 750 Outbound Seats (Arbeitsplätzen) an 11 VCS-Standorten handelt es sich um die ... | mehr
one face to the Customer: SHE IT AG bietet eSecurity...
Von SHE Informationstechnologie AG
Das Outsourcing komplexer E-Business Anwendungen kann leicht zu Konflikten führen, wenn die eBusiness- und eSecurity-Anwendungen von unterschiedlichen Providern betrieben werden. Immer öfter bevorzugen Unternehmen deshalb die Inanspruchnahme integrierter eSecurity Lösungen aus einer Hand. Die SHE Informationstechnologie AG hat diesen Trend ... | mehr
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