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IFM Institut für Mittelstandserfolg - Kundenservice und Digitalisierung
Von IFM Institut für MittelstandsErfolg / IFM Merz GmbH
Guter Kundenservice ist in jeder Branche unverzichtbar und bestimmt den langfristigen Erfolg des Unternehmens. Die Beziehung zum Kunden und die Kommunikation ist dabei die wichtigste Komponente. Anfragen und Informationen sollen telefonisch und auf allen digitalen Kanälen positiv, schnell und professionell ... | mehr
KI-erstellte Plattform für mentale Resilienz im Kundenservice: Die SUSI-IFM-App
Von IFM Merz GmbH
Das IFM Institut für Mittelstandserfolg (mittelstandserfolg.de) setzt neue Maßstäbe in der Mitarbeiterentwicklung: Mit SUSI-IFM© präsentiert das Trainingsunternehmen die Plattform, die Kundenservice-Mitarbeiter in emotional belastenden Situationen in Echtzeit unterstützt. Auf Wunsch auch individuell angepasst an Branche und Unternehmensanforderungen. Mehr als Training: Ein ... | mehr
Praxisnahes Telefontraining im technischen Kundenservice steigert Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
Von IFM Institut für MittelstandsErfolg IFM Merz GmbH
Die Anforderungen an den Kundenservice steigen, und Unternehmen wie die HDG Bavaria GmbH, spezialisiert auf Heizsysteme für Holz, setzen auf gezieltes Telefontrainings, um ihre Mitarbeiter im Kundenservice optimal zu unterstützen. Dabei kam der HDG Bavaria GmbH die enge Zusammenarbeit mit ... | mehr
IfM-Forum im Schloss Leopoldskron Salzburg
Von IfM - Institut für Management GmbH
Das erfolgreiche Veranstaltungsformat des IfM - Institut für Management hat sich zu einem exklusiven Zirkel für Unternehmer, Führungskräfte, Manager und Personalverantwortliche entwickelt und steht im Zeichen von Wissens Update und Networking. In dieser Tradition findet das IfM-Forum auch in diesem ... | mehr
Lehrgang "Business Management" am IfM Salzburg
Von IfM - Institut für Management GmbH
Besonderes Augenmerk wurde bei der Zusammenstellung dieses berufsbegleitenden Lehrgangs auf den praktischen Nutzen und die Anwendbarkeit des Wissens gelegt. An insgesamt 8,5 Tagen wird den TeilnehmerInnen das erforderliche Managementwissen für ihre Tätigkeit vermittelt: von Strategischem Management über Controlling bis hin ... | mehr
Kamingespräch am IfM mit Sophie Weiser zum Thema SIY
Von IfM - Institut für Management GmbH
Am 27. April 2020 startet das IfM einen kompakten SIY-Workshop, wo es darum geht die drei Säulen von SIY – Neurowissenschaften, Achtsamkeit und emotionale Intelligenz – zu verbinden und diese Skills für sich als Person und für einen effektiven und ... | mehr
Der Seminarmarkt ist in 2018 stagniert? Das IFM Trainerteam...
Von IFM Institut für MittelstandsErfolg
Obwohl der klassische Trainingsmarkt laut einer Studie von der managerSeminare Verlags GmbH auf Grund wachsender Anzahl an Onlinetrainings schrumpft, wächst das Team IFM stetig weiter. Die Studie besagt unter anderem, dass im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung die Tendenz weg geht ... | mehr
Human Resources Excellence Award für messebare Personalentwicklung im Mittelstand
Von IFM Institut für MittelstandsErfolg / IFM Merz GmbH
Das IFM Institut für MittelstandsErfolg (kurz IFM) hat dieses Jahr am 21. Januar den Human Resources Excellence Award für den effektiven Einsatz messbarer HR Maßnahmen erhalten. Mit dem Award zeichnet die SCHEELEN AG jährlich besonders innovative und außergewöhnliche Projekte im ... | mehr
In einer digitalisierten Welt braucht man kein Telefontraining
Von IFM Institut für MittelstandsErfolg / IFM Merz GmbH
Braucht man in einer digitalisierten Welt noch ein Telefontraining? Das IFM Institut für MittelstandsErfolg hat die Problematik der verstärkten Kommunikation im Kundenservice von Unternehmen mit den Kunden auf allen Kanälen erkannt und bietet Lösungen für mittelständische und große Unternehmen an. ... | mehr
IfM und Bankhaus Spängler bieten einen Kompaktlehrgang für Management
Von IfM – Institut für Management
Die Anforderungen für ein erfolgreiches Bestehen im Wirtschaftsleben werden immer höher. Aus diesem Grund bieten das Bankhaus Spängler und das IfM - Institut für Management heuer bereits zum zehnten Mal den Lehrgang "Management kompakt" an. An zwölf Tagen wird von ... | mehr
Eröffnung neuer IFM-Seminarzentren in Stuttgart, München und Basel
Von IFM Institut für Managementberatung GmbH
(Berlin, 13.10.2015) Das IFM Institut für Managementberatung GmbH, der 1993 in Potsdam gegründete Spezialist für Weiterbildung von Fach- und Führungskräften, hat seinen Expansionskurs von 2014 mit der Eröffnung weiterer Standorte fortgesetzt. Die Lücke im Süddeutschen Raum wurde im Oktober mit ... | mehr
IFM Institut für Managementberatung kooperiert mit Schweizer BWL- Institut
Von IFM Institut für Managementberatung GmbH
Berlin, 08.10.15: Die IFM Institut für Managementberatung GmbH hat eine Kooperation mit dem BWL-Institut Basel geschlossen und erweitert dadurch ihr Dienstleistungsangebot regional und inhaltlich. Die strategische Allianz ermöglicht Schweizer Unternehmen das IFM-Qualifizierungsangebot für ihre Fach- und Führungskräfte direkt für das ... | mehr
Warum Unternehmen ihre Kundenansprache neu denken müssen
Von IFM Merz GmbH
Wirtschaft unter Druck: Warum Unternehmen jetzt ihre Vertriebsansprache neu denken müssen - und welche Rolle INSIGHTS MDI dabei spielt Die wirtschaftliche Lage ist mehr als angespannt. Steigende Kosten, zurückhaltende Investitionen und intensiver Wettbewerb setzen Unternehmen unter Druck. Auch im Mittelstand wird ... | mehr
Telefontraining Kundenservice 2026: Eine Maßnahme für stabile Kennzahlen
Von IFM Merz GmbH
Im Kundenservice verdichten sich 2026 zentrale Themen: Steigende Eskalationsquoten, hohe Belastung der Mitarbeitenden und wachsende Krankenstände treffen auf wachsende Erwartungen der Kunden. Zielorientiertes Telefontraining für den Kundenservice wird damit vom Qualifizierungsangebot zum Schlüsselfaktor zur Verbesserung der Kennzahlen und Reduzierung der ... | mehr
Leadership-Training für weibliche Führungskräfte
Von IfM - Institut für Management GmbH
Neue Führungskompetenzen für eine neue Zeit Die heutige Arbeitswelt verlangt nach einer Führungskultur, die über klassische Wettbewerbsmuster hinausgeht. Während bislang oft Durchsetzungskraft und Hierarchien im Mittelpunkt standen, sind heute Kooperation, strategische Weitsicht und emotionale Intelligenz entscheidend. Genau hier setzt das Leadership-Training ... | mehr
Social Media für Leader | Die Geheimnisse der Profis
Von IfM - Institut für Management GmbH
Eine der erfolgreichsten und langjährigsten Influencerinnen vermittelt anhand erwiesener Strategien und Praxisbeispielen wie Sie Ihr Unternehmen oder Ihre Person als Marke auf Social Media sinnvoll positionieren können. Unterschiedlichste Social Media Plattformen mit Fokus auf Emplyer Branding, B2B und B2C Kommunikation ... | mehr
Drive4Future I Joint Ventures zwischen Drive4Future und dem IFMF zur...
Von Drive4Future GmbH
Nein, das wird nicht der Fall sein, die Bundesregierung will bis 2030 15 Millionen Elektrofahrzeuge auf die deutschen Straßen bringen und dazu die rechtlichen Regularien anpassen. Gibt es da Unterschiede zwischen öffentlichem und privatem Bereich? In Deutschland gibt es zwei Unterschiede, ... | mehr
Bildungsreise Ubuntu
Von IfM - Institut für Management GmbH
Machen Sie sich vertraut mit der einzigartigen Führungskunst Nelson Mandelas auf einer unvergesslichen Bildungsreise durch Südafrika. Bereits zu Lebzeiten galt Nelson Mandela als Idol von Entscheidungsträger*innen rund um den Globus. Mandelas Führungsansatz „Leading from behind“ war tief in der südafrikanischen ... | mehr
Executive MBA in Visionary Leadership ab November
Von IfM - Institut für Management GmbH
Beim Executive MBA in Visionary Leadership and Futures Thinking erfahren die Teilnehmer*innen Kompetenzerweiterung in Leadership, global Business Excellence und Innovation. So wird der persönlichen Entwicklung und den immer wichtiger werdenden Social Skills Raum gegeben. „Denn nur mit Mut, ... | mehr
Leadership Circle - Die 21 wichtigsten Führungsprinzipien nach John C....
Von IfM - Institut für Management GmbH
Die 21 wichtigsten Führungsprinzipien nach John C. Maxwell Wer Menschen erfolgreich führen will, um mit ihnen gemeinsam die Zukunft zu gestalten, der sollte diese 21 Führungsprinzipien kennen, sie verinnerlichen und leben, denn sie bestimmen die persönliche wie ... | mehr
Leadership Circle - Leading from Behind
Von IfM - Institut für Management GmbH
Leading from Behind: Das Mandela-Prinzip In diesem Workshop erfahren Sie, wie Sie mit der südafrikanischen Philosophie Ubuntu das Wir-Gefühl im Unternehmen steigern und die Motivation und Produktivität von Mitarbeiter*innen nachhaltig erhöhen können. Inhalte ... | mehr
Leadership Circle
Von IfM - Institut für Management GmbH
Führung neu gedacht und gemacht Dieses Leadership-Retreat bietet Ihnen 2 Tage Rückzug und Besinnung auf sich selber und die komplexe Herausforderung der Führung. Inhalte Führung alt und neu | die gute Basis aus bisherigen Vorgehensweisen und veränderten Methoden ... | mehr
Digitalisierung in der Hotellerie, traumhaft kleine Zimmerpreise und bester Kundenservice
Von IFM Institut für MittelstandsErfolg
Die McDreams Hotels sind ein gutes Beispiel für die erfolgreiche Umsetzung der Digitalisierung in der Hotellerie. 100 % persönlich, 100% digital und 100% gästeorientiert. Wo andere Hotelbetriebe aufgeben, wächst das junge, familiäre Unternehmen weiter. Inzwischen gibt es die günstigen McDreams Hotels an ... | mehr
NEU - Weiterbildungsangebot im Bereich Sportmanagement
Von IfM - Institut für Management GmbH
Das IfM ist kompetenter Partner wenn es um die Weiterbildung von Profisportler geht Bereits zahlreiche Leistungssportler haben ihre Ausbildung am IfM Salzburg absolviert. Die erfolgreichen Absolventinnen und Absolventen aus den verschiedensten Trend- und Randsportarten belegen, dass das modulare und flexible ... | mehr
Lehrgang Digitale Kommunikation & Führung
Von IfM - Institut für Management GmbH
Ziele des Lehrgangs: Stärkung und Ausbau von Führungsqualitäten, insbesondere sozialer und kommunikativer Kompetenzen Kompetenzausbau im Bereich der Digitalisierung – Digital Leader Umgang mit neuen Technologien Planung und Steuerung von Digitalisierungs- und Innovationsprozessen und neuen Geschäftsmodellen Planung und Umsetzung von Change ... | mehr
Lehrgang Digitale Kommunikation und Führung
Von IfM - Institut für Management GmbH
Ziel des Lehrgangs... ... ist die Vermittlung von Wissen und Fähigkeiten in den folgenden Bereichen: * Stärkung und Ausbau von Führungsqualitäten, insbesondere sozialer und kommunikativer Kompetenzen * Leadership-Fähigkeiten für die digitale Transformation * Kompetenzaufbau im Bereich der Digitalisierung - Digital Leader ... | mehr
Neben dem Job zum höchsten akademischen Abschluss
Von IfM - Institut für Management GmbH
Berufsbegleitende Ph.D.-Programme, vorwiegend aus wirtschaftlichen Bereichen, ermöglichen es neben der beruflichen Tätigkeit einen internationalen Doktortitel zu erreichen. Das in Salzburg ansässige Institut für Management (IfM) arbeitet mit der renommierten Mendel Universität Brünn, eine der ältesten unabhängigen Universitäten in der Tschechischen ... | mehr
How to handle
Von IfM - Institut für Management GmbH
Sicher lassen sich nicht alle Jugendliche in einen Topf werfen. Dennoch gibt es vieles was sie eint und ausmacht. Der Wertewandel am Arbeitslatz hält Einzug – mehrere Generationen begegnen einander im Unternehmen und im Geschäftsleben. Für eine erfolgreiche ... | mehr
MBA im schönsten Hörsaal der Welt
Von IfM - Institut für Management GmbH
Das IfM ist ein exklusives, privates Bildungsinstitut, das sich darauf spezialisiert hat, eine umfassende General Management Ausbildung nach international anerkannten Standards anzubieten. Am IfM unterrichten Dozenten mit internationalem Background direkt in Salzburg, im einmaligen Ambiente von Schloss Leopoldskron – dem ... | mehr
Agile Führung liegt im Trend
Von IfM Institut für Management
Das IfM - Institut für Management bietet dazu am 22. September einen eintägigen Workshop mit Managementberater Helmut Stork an. Managementberater Helmut Stork zeigt, wie Veränderung von Organisationen funktioniert und wie agile Mitarbeiterführung umgesetzt wird. Er lässt dabei seine langjährige Erfahrung ... | mehr
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