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San Francisco/Berlin– 5. Oktober 2023 – UserTesting, Marktführer im Bereich User Experience Research (UX-Research) und Kundenerkenntnisse, hat mit UserTesting AI eine Reihe neuer Funktionen auf Basis künstlicher Intelligenz (KI) vorgestellt. Die KI-gestützen Funktionen – darunter Sentiment- und Intent-Analysen sowie interaktive Pfadverläufe – sollen Unternehmen ... | mehr
In Kürze: UserTesting und Spread Group haben über 700 Interviews mit Nutzer*innen zum Thema Nachhaltigkeit und Nachhaltigkeitskommunikation ausgewertet Ergebnisse bestärken eine tatsachenbasierte, transparente Kommunikation, regelmäßige Feedbackmöglichkeiten und Kunden-Empathie Qualitatives Kundenfeedback half Spread Group, eine fundierte Nachhaltigkeitsstrategie aufzubauen, die mit +20 % ... | mehr
Zollbedingte Kostensteigerungen haben deutliche Auswirkungen darauf, wie US-amerikanische Verbraucher derzeit leben, konsumieren und mit Marken interagieren. Das hat eine Umfrage des Kundenforschungsspezialisten UserTesting in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsinstitut Talker Research ergeben. Im Rahmen der Studie wurden 2.000 Verbraucher in den ... | mehr
Über ein Drittel der Befragten gab an, soziale Medien mindestens einmal pro Woche zum Shopping zu nutzen; rund jeder Fünfte kauft dort rund einmal im Monat. Dabei ist der Kauf oft nicht geplant: 20 Prozent der Verbraucher sagten, sie tätigen ... | mehr
11. Juni 2024 - Die Deutschen bevorzugen digitales Banking – aber viele Kunden erleben Probleme mit ihrer Banking-App und finden, ihre Bank sei nicht innovativ genug . Das hat eine Kurzumfrage von UserTesting unter deutschen, britischen und französischen Verbrauchern ergeben. ... | mehr
2021 wurde in Deutschland jeder vierte Online-Einkauf zurückgesendet, mehr als in jedem anderen europäischen Land, wie eine repräsentative Studie der Universität Bamberg im Herbst dieses Jahres belegte. Die kostenlose Rücksendung von Produkten war im deutschen E-Commerce bislang praktisch selbstverständlich und ... | mehr
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