Prozesse in der öffentlichen Verwaltung erfolgreich managen und optimieren

Grundlagen | Prozessmodellierung BPMN 2.0 | Prozessanalyse und -optimierung | Praxisübungen | Aufbau eines systematischen Prozessmanagements

Durch die wachsenden Anforderungen von Bürgerinnen und Bürgern gewinnt die Optimierung von Ablaufprozessen in der öffentlichen Verwaltung an Bedeutung. Um dauerhaft leistungsfähig und finanzierbar zu bleiben, werden Mitarbeitende zunehmend zu Prozessmanagern, die aktiv Veränderungsprozesse gestalten und sie an den Kundenbedürfnissen ausrichten. Hierfür können ein in der Praxis erprobtes Prozessmanagement mit einer strukturierten Erfassung und Analyse der Verwaltungsabläufe sowie die Anwendung eines passenden IT-Systems hilfreich sein. Im Rahmen dieses Praxisseminars werden zunächst die Grundlagen des Prozessmanagements dargelegt. Hierauf aufbauend wird die Visualisierung von Prozessen anhand des Standards BPMN 2.0 erläutert. Mithilfe von praktischen Prozess-Beispielen werden Ansatzpunkte für die Analyse und Optimierung von Prozessen thematisiert und diskutiert. Vertieft werden die Inhalte anhand von praktischen Übungen. Hierfür werden die Teilnehmenden in Gruppenarbeit selbst Prozesse visualisieren. Auf der Grundlage der Prozessvisualisierungen werden anschließend Ansatzpunkte für Optimierungen erarbeitet und diskutiert. Ziel ist es, die Teilnehmenden zur Anwendung von Optimierungsmethoden und zur aktiven Mitgestaltung von Veränderungsprozessen in ihrem eigenen Arbeitsbereich zu befähigen. Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, eigene Praxisbeispiele in das Seminar einzubringen.

Inhaltsübersicht:
• Theoretische Grundlagen des Prozessmanagements
• Methodische Grundlagen des Prozessmanagements
• Prozessmodellierung mit BPMN 2.0
• Prozessanalyse und -optimierung
• Aufbau eines systematischen Prozessmanagements 

Referent: 

Sönke Duhm
Zentrale Organisationsberatung
Staatskanzlei Schleswig-Holstein