Telefontraining Akquise : Aktives Telefonmarketing und Neukundenakquise im Griff

Beschreibung

Dieses interaktive Telefontraining stärkt die Motivation und innere Sicherheit aktiv und klar in der telefonischen Akquise zu sein. Sie verbessern die eigene Wirkung und Präsenz am Telefon und stärken ihre Persönlichkeit als Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst. Zudem wird in dieser Telefonschulung die wirkungsvolle und engagierte Vorgehensweise bei der aktiven Kundenansprache, der Reaktivierung von Altkunden und Betreuung von Bestandskunden trainiert.

Am Ende des Telefontrainings haben Sie ein klares Bild und das notwendige Wissen für die erfolgreiche und verbindliche Akquise am Telefon.

Lernziele

• Die eigene Persönlichkeit und Wirkung für das aktive Telefonmarketing stärken
• Souveränität und Sicherheit in Akquise-Telefonaten verbessern
• Wirkungsvolle Rhetorik für die aktive Telefonansprache nutzen können
• Empathischer Umgang mit Neu- und Bestandskunden am Telefon können
• Telefonverkauf und Outbound Marketing erfolgreich meistern

Besonderheiten

Kleine Seminargruppe mit maximal 10 Personen
Praxiswerkstatt
Digitale Dokumentation der Veranstaltungsergebnisse

Seminar Inhalte

1. Die eigene Motivation und Haltung bei der Telefonakquise: worauf kommt es an?
2. Der professionelle Erstkontakt am Telefon – gut ins Gespräch kommen
3. Verbindlich Termine mit Entscheidern erreichen
4. Auf den Punkt gebracht am Telefon: Firma und Produkt sicher und motiviert präsentieren
5. Empathische Bedarfsermittlung im Erstkontakt
6. Grundlagen der wirkungsvollen Telefon-Rhetorik und Gesprächsführung
7. Kunden empathisch abholen und typgerecht am Telefon ansprechen
8. Einwände und Kundenfeedback aktiv für den eigenen Erfolg nutzen
9. Tipps und Tricks für eine leichtfüßige Kommunikation am Telefon
10. Kundengewinnung erreichen und Kundenzufriedenheit mit der telefonischen Betreuung sicherstellen