Consulting-Kommunikationsseminar "Die erfolgreiche Kommunikation mit Kunden in IT-Projekten"

DIE ERFOLGREICHE KOMMUNIKATION MIT KUNDEN IN IT- PROJEKTEN

Diese Themen werden im Seminar behandelt:
Tag 1 :
 -Der 5 Stufen Kaufprozess – Fokus auf Ihre Zielgruppen 
- Das Besondere bei Online Kundenpräsentationen und erfolgreicher Umgang mit Störungen
- Kundenorientierte Gesprächsführung und Fragetechniken für das Buying Center
- Wie sehen unsere USPs und unsere Value Proposition für die einzelnen Zielgruppen aus?
- Do‘s und don‘ts in der Gesprächsführung mit Kunden und Einwand Techniken
- Gespräche auf den Punkt bringen und professionell beenden 
- Wie Sie von Anfang an positiv und sympathisch bei Kunden auftreten

 
Tag 2:
- Storytelling und Strukturieren der Inhalte vor dem Präsentationstermin
- Wie Sie den Nutzen für Ihre Kunden in die passenden Worte kleiden
- Wie Sie aus einem Monolog einen Dialog machen und Ihre Kunden aktiv einbinden
- Wie Sie die Zuhörer unterschiedlicher Fachbereiche und Hierarchieebenen ins Boot holen
- Wie Sie bei Uneinigkeit im Zuhörergremium moderieren und zu einem Konsens führen
- Der konkrete nächste Schritt – gemeinsam mit Sales Gesprächsführung und Fragetechnik zur vollständigen  Anforderungserhebung