Behördliche Öffentlichkeitsarbeit 2026: Informationsauftrag und Neutralitätspflicht erfolgreich navigieren

Eine professionelle behördliche Öffentlichkeitsarbeit bewegt sich immer im Spannungsfeld zwischen Informationsauftrag, Neutralitätspflicht und der steigenden Erwartung an transparente, schnelle und zugleich verantwortungsvolle Kommunikation. Die öffentliche Verwaltung steht dabei vor der Herausforderung, komplexe rechtliche Vorgaben – vom Presserecht über Auskunftspflichten bis hin zu Informationsfreiheitsgesetzen – sicher zu erfüllen und gleichzeitig BürgerInnen, Medien und Politik adressatengerecht zu informieren. Insbesondere in emotional aufgeladenen Debatten, bei politisch sensiblen Themen oder in Krisensituationen zeigt sich, wie stark Kommunikation das Vertrauen in staatliches Handeln beeinflusst.

Dieses Intensiv-Praxisseminar vermittelt die zentralen rechtlichen Grundlagen, typische Zielkonflikte und bewährte Vorgehensweisen für eine moderne, transparente und rechtssichere Behördenkommunikation. Anhand realer Fallbeispiele aus Landesbehörden, simulierten Medienanfragen und praxisorientierten Übungen lernen die Teilnehmenden, wie Informationen neutral und dennoch verständlich aufbereitet, Konflikte eingeordnet und kritische Situationen professionell gemanagt werden. Besonderes Augenmerk liegt auf dem Umgang mit emotionalisierten Themen, der Rolle von Auskunftspflichten, dem Einsatz verschiedener Kommunikationsinstrumente sowie der Bedeutung von Qualitätsstandards und internen Abläufen. Mit seiner langjährigen Erfahrung in einer Pressestelle und im behördlichen Krisenmanagement gibt Wilhelm Deitermann einen tiefen Einblick in die praktische Realität moderner Öffentlichkeitsarbeit.

Das Seminar richtet sich an alle, die Kommunikationsprozesse verantworten oder begleiten und ihre Handlungssicherheit im Umgang mit Medien, Öffentlichkeit und kritischen Interessengruppen stärken möchten.

Inhaltsübersicht:

• Rechtliche Grundlagen
• Rolle des Art. 5 GG (Pressefreiheit/Informationsrecht)
• Beispiel NRW-LPresseG (§4, §5, Auskunftspflicht)
• IFG, UIG, VIG
• Kreativ und Aktiv – „Die perfekte Auskunft“
• Simulierte Medienanfrage
• Zielkonflikte
• Presserecht
• Umgang mit stark emotionalisierten Themen
• Best Practices und aktuelle Gerichtsentscheidungen
• Kreativ und Aktiv – „Emotionalität in Zielkonfliktthemen“
• Szenario LANUK bzw. Umweltministerium NRW: Emotionale Artenschutzdebatten
• Textbausteine für Deeskalation, Information und Eskalation
• Kommunikationsinstrumente und ihre Grenzen
• Beispiele LANUK und Landesregierung NRW
• Interne Prozesse und Qualitätsmanagement in der Kommunikation
• Wichtigste Qualitätskriterien für eine Veröffentlichung durch Medienschaffende
• Auslöser von Krisen
• Kreativ und Aktiv – Krisenkommunikation
• Zwei Übungen: Shitstorm wegen eines Social-Media-Posts, Lebensmittelskandal und hohes Verbraucherinteresse
• Erstellung eines Medienplans, Reflexion über den Verlauf von Krisen

Referent:

Wilhelm Deitermann
Kommunikations- und Führungswissenschaftler M.sc.,
Medientrainer
Leiter der Pressestelle  
Landesamt für Natur, Umwelt und Klima des Landes Nordrhein-Westfalen