Seminar | Kompetent kommunizieren, Konflikte konstruktiv lösen

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter*innen aller Bereiche


Idee und Ziel des Trainings

Ein großer Teil unseres beruflichen Erfolgs hängt davon ab, wie es uns gelingt, in Gesprächen unseren Standpunkt zu verdeutlichen und unsere Ziele zu erreichen. Dieses betrifft den Dialog mit Vorgesetzten, Mitarbeiter*innen und Kolleg*innen ebenso wie den Kontakt mit Kund*innen oder Lieferant*innen. Dabei kommt es nicht nur darauf an, was wir sagen, sondern vor allem wie wir etwas sagen. Häufig sind es scheinbar Kleinigkeiten, die unseren Gesprächspartner*innen verärgern und eine Mauer zwischen uns und ihm entstehen lassen. In diesem Seminar erfahren Sie grundlegende Dinge über Ihr Kommunikationsverhalten und lernen, mit den unterschiedlichsten Gesprächspartner*innen sicher und erfolgreich zu kommunizieren. Darüber hinaus trainieren Sie, wie konfliktgeladene Situationen entschärft und für beide Seiten zu gewinnbringenden Lösungen geführt werden können.

  
Inhalte

• Spielregeln erfolgreicher Kommunikation
• Vorbereitung wichtiger Gespräche
• Gesprächssteuerung, Zuhören und Fragen
• Erkennen körpersprachlicher Signale
• Missverständnisse und Konflikte – Ursachen und Lösungen
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartner*innen
• Teufelskreise im Gespräch aufbrechen
• Herbeiführen eindeutiger Vereinbarungen
• Meine Wirkung auf den Gesprächspartner*innen
• Ausbau des eigenen Potenzials

Zu weiteren Informationen, Terminen und zur Anmeldung

Das Seminar auf einen Blick: PDF Download