Mehr Kundenorientierung für Servicetechniker
Überzeugender Service ist heute ein wichtiges Kriterium für die Kaufentscheidung des Kunden. Im kundennahen Service müssen Techniker und Monteure fachlich fundiert und kundenorientiert arbeiten. Ihr Auftreten, ihr Verhalten und ihre Gesprächsführung wirken ganz unmittelbar auf das Ansehen des Unternehmens. Lernen Sie, worauf es beim Kundenbesuch neben Ihrem technischen Fachwissen ankommt ... | Weiterlesen