Inhalt

Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmern durch überzeugende und flexible Telefondialoge einen Wettbewerbsvorsprung in der Praxis zu verschaffen. Das Verhalten am Telefon wird überprüft und optimiert. Es werden Vorschläge für Argumentations- und Überzeugungstechniken am Telefon gemacht.

Diese Seminare benötigen keine bestimmte Voraussetzung oder Vorbildung.

Ziel des Seminars

Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
Sprechtechnik
Sprachlicher Ausdruck
Probetelefonate mit Tonbandaufzeichnung, Wiedergabe und Besprechung
Fallbeispiele aus der Praxis der Teilnehmer und deren erfolgreiche Behandlung
Preisargumentation
Reklamationsbehandlung
Entwicklung von Gesprächsleitfäden
Trainingstelefonate und deren Besprechung
Der Telefonarbeitsplatz/ Hilfsmittel
Freundlichkeit am Telefon
10 Regeln für erfolgreiche Telefonate
Suggestionstechniken am Telefon
So wirkt meine Stimme sympathisch
Dieses Seminar wird auch als Teil eines Qualifizierungsprogramms angeboten.

Ziehlgruppe:

Das Seminar "Telefontraining" wendet sich an Mitarbeiter, die Kundenpflege, Verkauf, Beratung und Rückgewinnung ehemaliger Kunden zur Aufgabe haben. Key-Account-Manager, Verkäufer im Innen- und Außendienst, Sachbearbeiter und Kundendienstmitarbeiter.

Teilnehmeranzahl:

An dem Seminar werden maximal 9 TeilnehmerInnen teilnehmen.

Preis

980,00 € (zzgl. MwSt.)

Lassen Sie sich gerne telefonisch unter der Nummer +49 251 202050 von uns beraten - wir sind jederzeit für Sie da!
Weitere Informationen finden Sie auch auf unserer Website: www.kitzmann.biz.
Zudem haben wir einen YouTube Kanal: https://www.youtube.com/user/DrKitzmannSeminarTV. Neben unserem Imagefilm finden Sie hier viele Videos zu den Seminarthemen, die wir anbieten.

Eingestellt am: 29.03.2024 von: Management-Institut Dr. A. Kitzmann.