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Gartner-Steffen Personalentwicklung | 18.02.2019

Psychologie im Sekretariat


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Fort- und Weiterbildung
01.04.2019 - 02.04.2019
DE-14052 Berlin

Psychologie im Sekretariat
Ein zweitägiges Seminar für Assistentinnen und Assistenten

Ziele

Sie treten tagaus, tagein mit vielen Kollegen, Kunden und Führungskräften in Kontakt und sind dabei Missverständnissen und Konflikten ausgeliefert, die nicht immer leicht zu lösen sind? Sie benötigen bei der Kommunikation immer mal wieder das richtige „Fingerspitzengefühl“?

Dann nutzen Sie die Chance und schärfen Sie Ihre Menschenkenntnis, um die-sen Situationen souveräner begegnen zu können.

Hierzu erhalten Sie in diesem zweitägigen Seminar das Rüstzeug. Sie lernen, Ihre Gesprächspartner schnell und richtig einzuschätzen und erarbeiten Vorge-hensweisen / lernen Verhaltensvarianten kennen, durch die es Ihnen gelingt, Ihre Kommunikation sowie Konfliktsituationen im Business ziel- und lösungs-orientierter zu gestalten. Um in solch kritischen Situationen handlungsfähig zu sein, bedarf es der Fähigkeit zur Reflexion des eigenen Verhaltens, welche durch das Erkennen und Überprüfen der eigenen Wahrnehmungsmuster geschult wird.

Inhalte

 Persönlichkeitsmodelle für den Alltag

 Wirkungsvolle Kommunikation – mit anderen in Beziehung treten

 Small Talk
 Sympathie im Gespräch

 Werkzeuge der Kommunikation richtig nutzen – Von der Kunst des Zuhörens

 Besondere psychologische Herausforderungen mit Bravour meistern

 Psychologische Gesprächsführung zur Konfliktbewältigung

 Gekonnt kontern: Mut zur Schlagfertigkeit

 Aus der Praxis: Gespräche mit „schwierigen“ Menschen


Methodik

Die praktische Arbeit und der Erfahrungsaustausch untereinander stehen im Vordergrund des Seminars. Durch Themenbearbeitung in Kleingruppen, mittels Übungen und Checklisten haben die Teilnehmer die Möglichkeit, ihr eigenes Verhalten zu überprüfen und steigern so ihre persönliche Wirkung. Neue positive Einstellungen bieten Verhaltens- und Handlungsalternativen und geben - auch in schwierigen Situationen - Sicherheit und Selbstbewusstsein. Sie tragen zur Persönlichkeitsentwicklung bei und führen zu hoher persönlicher Motivation und Überzeugungskraft.


Zur Veranstaltungsseite: http://www.gartner-steffen.de

Unternehmenseintrag: Gartner-Steffen Personalentwicklung

Eingestellt am: 18.02.2019 von: Norman Radtke.

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