PROFESSIONELLES KONFLIKTMANAGEMENT
Von Hermannsen-Concept
Kurzbeschreibung
Wo Menschen interagieren, gehören Konflikte zum Alltag. Doch oft führen nicht die vorliegenden Fakten zu Auseinandersetzungen, sondern es sind die verborgenen Erwartungen und Bedürfnisse, die unausgesprochen im Raum stehen.Schwelende Konflikte bzw. Beziehungsbrüche können die Folge sein.
Werden diese Konflikte nicht gelöst, wirkt sich dies nicht nur auf die direkte Zusammenarbeit, Motivation, Kreativität und Innovation aus, sondern macht sich auch betriebswirtschaftlich bemerkbar.
Erfolgreiches Konfliktmanagement ist für ein Konstruktives Miteinander eine positive Teamentwicklung wesentlich. Gelingt es Ihnen, sich im Sinne aller Beteiligten mit den gegensätzlichen Positionen und Bedürfnissen konstruktiv auseinanderzusetzen, stellen Sie die Weichen für ein langfristig erfolgreiches Miteinander. Geklärte Konflikte und Verständigung können so auch zu positiven Veränderungen führen!
SCHWERPUNKTE:
- Die Konfliktarten: sachliche und personelle Konflikte
- Konfliktschaffendes und konfliktlösendes Verhalten
- Grundmuster eines Beziehungs- und Konfliktgespräches
- Psychologische Merkmale/Ursachen von Konflikten
- Die Rolle der Emotionalen Intelligenz im Konflikt
- Metakommunikation – Verbalisierung und allgemeine Transparenz im Konfliktprozess
- Förderung und Pflege von „guten“ Beziehungen
- Der Smalltalk als Strategiewerkzeug
- Steigerung der eigenen Dialogfähigkeit und -bereitschaft
- Körpersprache und Stimme in schwierigen/unangenehmen Gesprächen richtig einsetzen
- Fazit: Konflikte als Chance zur Intensivierung der Beziehungen
Anfang und Dauer
Start: 10:00 Dauer: 12h
Teilnehmer
1-12Preis: 1150 € (inkl. MwSt.)