Kurzbeschreibung

Im Berufsalltag erleben Sie immer wieder, dass Sie in Gesprächen auf verhärtete Positionen treffen. Wenn Sie in diesen Momenten mit dem Kopf durch die Wand wollen, stoßen Sie in der Regel auf Widerstand.

Lernen Sie in diesem Seminar, auch in festgefahrenen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und die Gespräche mit Diplomatie zu steuern. Mit Fingerspitzengefühl, der richtigen Wortwahl und dem passenden Tonfall erreichen Sie schneller tragfähige und nachhaltige Ergebnisse.

Die notwendigen Kommunikationsregeln und -werkzeuge wenden Sie schon direkt im Seminar an. So werden Sie in der Zukunft sensibel, souverän und diplomatisch geschickt auftreten!

SCHWERPUNKTE:

• Was ist Diplomatie?


• Beziehungsmanagement


• Grundsätze erfolgreicher Kommunikation


• Diplomatie und Metakommunikation


• Wie verkaufe ich ein „Nein“ oder unbequeme bzw. unangenehme Aussagen?


• FORM vor INHALT – Bei Diplomatie kommt es in erster Linie auf die Verpackung an!


• Diplomatie und Emotionale Intelligenz


• Wie helfen mir die Erkenntnisse aus dem „4-Ohren-Modell“ und der „Transaktionsanalyse“, ein besserer Diplomat zu werden?


• Das ABC der Diplomatie

Anfang und Dauer

Teilnehmer