Kommunikationstraining: Gesprächsführung

Damit Kommunikation wirklich gelingt, gibt es eine Vielzahl an Faktoren und Methoden zu beachten. Spätestens dann, wenn wichtige Gespräche angekündigt sind, verstärken sich häufig Fragen nach den überzeugenden Gesprächsführungstechniken, nach der eigenen Wirkung und dem optimalen Vorgehen im Gespräch, um die eigenen oder betrieblichen Ziele zu erreichen. Seminarziel: Das Seminar hilft: • die Faktoren für erfolgreiche Gesprächsführung stärker zu beachten, • Methoden und Gesprächsführungstechniken überzeugender anzuwenden, • Gespräche zielgerichtet und lösungsorientiert zu führen, • Schwierige Situationen aus der Metaebene zu betrachten und das eigene Kommunikations-verhalten besser zu reflektieren und entsprechend anzupassen. Themeninhalte: • Erfolgsfaktoren überzeugender Gesprächsführung • Gesprächsarten • Phasen der Gesprächsführung • Beobachtung und Wahrnehmung • Beziehungsdynamik zwischen Menschen • Einfluss der eigenen Haltung auf den Gesprächsverlauf • Fragetechniken • Aktives Zuhören • Argumentationstechniken • Feedback • Training verschiedener Gesprächssituationen: Mitarbeitergespräche, Kritikgespräche usw.