Prüfung der Effizienz und Effektivität der IT-Administration

Eine effiziente und effektiv aufgestellte IT-Administration setzt ein stringentes IT-Regelwerk voraus. Betrieb und Systeme lassen sich nur effektiv und effizient betreiben, wenn Standards und kontrollierbare Mechanismen angewendet werden. Da der Mensch die schwächste Stelle bildet, sind die Kenntnisse über diese Standards und Maßnahmen bei Mitarbeitern und Betreibern zu überprüfen. Konzepte, Pläne und Eskalations­verfahren können erst dann ordnungsgemäß angewendet werden, wenn jeder Mitarbeiter und Administrator diese kennt und auch im täglichen Betrieb umsetzt. Standards wie ITIL, BSI, ISO 27000 oder andere können für den IT-Betrieb angesetzt werden. Wichtig ist es, dass Standards definiert und umgesetzt werden. Durch den Abgleich zwischen Interview, d.h. dem Kenntnisstand des Mitarbeiters, und der Soll­vorgabe, die sich aus dem Konzept ergibt, zeigt sich, ob die Mitarbeiter genügend sensibilisiert worden sind. Prüflisten und Messgrößen geben die Möglichkeit von vergleichbaren Darstellungen und dem Auf­zeigen von Fortschritten und Ent­wick­lungen.