Der berühmte "erste Eindruck"

Empfang und Telefon: "Visitenkarte" des Unternehmens

Von der Anreise bis zur Abfahrt: Besucherservice in jeder Etappe

Mein Unternehmen ist kein "5-Sterne-Hotel"! Na und?

"Benimm ist in": Umgangsformen beim Empfang

Telefonische Visitenkarte

Der gute Ton am Telefon

Fragen, zuhören, argumentieren: Kommunikationstechniken bewusst einsetzen

Schwierige Gesprächssituationen bewältigen

Eingestellt am: 24.02.2024 von: Gabriele Klett.