Begriffsdefinitionen: Die Bedeutung von Rollenklischees, stereotypen Vorstellungen, Diskriminierung, Belästigung

Wahrnehmung und Deutungsmuster in heiklen Situationen

Umgang mit Beschwerden und Beschwerdeführern

Umgang mit Beschuldigten: Interventionen und Sanktionen gegen Belästiger

Fürsorgepflicht der Führungskraft

Firmenrichtlinien und geltende Rechtslage

Klärungs- und Unterstützungsgespräche durch die Führungskraft

Klärungshilfe und Klärungsgespräche zwischen Belästigten und Beschuldigten

Deeskalationstechniken

Mediationstechniken

Praktische Übungen zur Anwendung von Deeskalations- und Mediationstechniken

Umsetzungsstrategien für die eigene Arbeits-/Führungssituation

Eingestellt am: 24.03.2024 von: Margitta Schanze.