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Heiße Eisen: Führen in angespannten Situationen

Von

Kategorie
Coaching & Persönlichkeitsentwicklung
Datum
29.01.2015
Adresse
DE-01157 Dresden
Begriffsdefinitionen: Die Bedeutung von Rollenklischees, stereotypen Vorstellungen, Diskriminierung, Belästigung

Wahrnehmung und Deutungsmuster in heiklen Situationen

Umgang mit Beschwerden und Beschwerdeführern

Umgang mit Beschuldigten: Interventionen und Sanktionen gegen Belästiger

Fürsorgepflicht der Führungskraft

Firmenrichtlinien und geltende Rechtslage

Klärungs- und Unterstützungsgespräche durch die Führungskraft

Klärungshilfe und Klärungsgespräche zwischen Belästigten und Beschuldigten

Deeskalationstechniken

Mediationstechniken

Praktische Übungen zur Anwendung von Deeskalations- und Mediationstechniken

Umsetzungsstrategien für die eigene Arbeits-/Führungssituation
Eingestellt am: 16.04.2021 von: Margitta Schanze.