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Technische Akademie Wuppertal e.V. | 18.05.2017

Sicherheitsunterweisung für Netzleitstellenpersonal


Kategorie:
Zeitraum:
PLZ/Ort:
Strasse:
Coaching & Persönlichkeitsentwicklung
26.10.2016 - 26.10.2016
DE-42117 Wuppertal (Weiterbildungszentrum Wuppertal)
Hubertusallee 18
Firmenlogo von Technische Akademie Wuppertal e.V.

Kurzbeschreibung


In diesem Seminar werden die richtigen Vorgehensweisen in der Netzleitstelle behandelt, insbesondere beim Eintreten von besonderen Ereignissen, wie Störungsanrufen. Das richtige Verhalten am Telefon ist hierbei einer der wichtigsten Punkte in der Them...

Seminarinhalt


Ziele des Seminars
Unfallbeispiele aus dem Elektrobereich
Unfallursachen- und Fehlschaltungsursachenermittlung
Technische Fehler
Organisatorische Fehler
Persönliche Fehler
Verantwortlichkeiten im Arbeitsschutz
Beim Durchführen von Schalthandlungen
Bei der Behandlung von Störungsanrufen
(Gasgeruch, Stromausfall, Wassereinbruch)
Rechtsfolgen aus Fehlverhalten
Richtiges Verhalten beim Bedienen von Kommunikationseinrichtungen
(Telefon, Funk, Handy, usw.)
Häufige Fehler beim Telefonieren 
Richtige Sprechweise
Umgang mit Kunden 
Reklamationsabwicklung
Umgang mit internen und externen Dienststellen
Einheitliche Schaltsprache
Richtiger Umgang mit Fremdunternehmen
Fallbeispiele
Abschlussdiskussion

Dieses Seminar gilt als rechtsverbindliche Jahresunter­weisung gemäß § 12 (1) des Arbeitsschutzgesetzes und des § 4 (1) der DGUV Vorschrift 1 (ehemals BGV A1) sowie der Betriebssicher­heits­verordnung (BetrSichV).

Teilnehmer


Mindestens: 4
Maximal: 0

Preis


660€ (mehrwertsteuerfrei, einschließlich Seminarunterlagen, Pausengetränken und Mittagessen)


Zur Veranstaltungsseite: http://www.taw.de/veranstaltung/51122108W6

Unternehmenseintrag: Technische Akademie Wuppertal e.V.

Eingestellt am: 18.05.2017 von: Ralf Engel.

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